3. Skorpion-design.com
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 25.12.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
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Beschwerden: 1 (seit 25.12.2019)
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Emma Matratzen GmbH |
|
| Anschrift: |
Wilhelm-Leuschner-Str. 78 60329 Frankfurt am Main |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 4 (max. 10) | -2.4 % |
| Beschwerden: | 23 (seit dem 11.05.2020) | 21.1 % |
| Firmenantworten: | 4.3 % (1) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 52.2 % (12) | 20.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 34.6 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 22 (von 75) | -2.4 % |
ReclaRank
22.02.2024 | 09:41
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Emma Matratzen
Ausbleibende Rückerstattung seit 26.01.2024
Meine Sendung wurde von Versanddienstleister ohne Erlaubnis abgestellt, und das in einem Haus mit 40 Mietparteien. Ich habe das geforderte Formular mit meiner eidesstattlichen Erklärung am 26.01.2024 an Emma zurückgesendet. Seither warte ich auf...
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19.01.2024 | 18:32
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Emma Matratzen
Keine Lieferung Matratze
Am 01.10.2023 bestellt: Emma Matratze Hybrid 140x200 zum Preis (mit 5 % Rabatt) von 863,55 EUR. Lieferung sollte 4-6 Wochen später (29.10.-12.11.2023) erfolgen. Bis heute, 19.01.2024, also vier Monate nach der Bestellung noch keine Lieferung, bzw....
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19.01.2024 | 13:58
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Emma Matratzen
Keine vollständige Lieferung seit Oktober 2023
Am 08.10.2023 da Emma Polsterbett V2 bestellt inkl. Matratze und Lattenrost. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von zehn Werktagen angegeben. Heute, am 19.01.2024, kann ich das Bett immer noch nicht nutzen, weil nicht alle Teile angekommen....
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21.12.2023 | 13:54
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Emma Matratzen
Keine Rückerstattung
Wir hatten mehrere Artikel von Emma bestellt (zwei Matratzen, zwei Kissen, ein Überzug). Da wir mit der Qualität nicht zufrieden waren, haben wir die Artikel fristgerecht am 03.12. als Stornierung angemeldet. Diese wurde über das Chatprogramm...
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07.11.2023 | 12:03
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Emma Matratzen
Garantie wird verweigert
Vor zwei Jahren habe ich zwei Matratzen der Firma Emma gekauft; eine "Medium" und eine "Hart". Nach zwei Jahren war die harte Matratze wesentlich weicher als die in Medium Qualität. Nach diversen E-Mails wurde mir der Austausch der defekten...
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23.05.2023 | 10:58
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Emma Matratzen
Sechs Monate Lieferverzögerung und kein Ende in Sicht
Am 23.11.2022 haben wir zum Black Friday bei Emma ein neues Bett bestellt. Original Bett mit zwei Emma Hybrid Matratzen und Diamond Degree Topper. Lieferzeit bei Bestellung sollte zwei Wochen betragen. Direkt ein paar Tage später erhöhte sich das...
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08.03.2023 | 11:28
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Emma Matratzen
Keine Lieferung seit zwei Monaten
Topper online bestellt und sofort bezahlt. Lieferzeit angeblich 3 - 5 Tage. Voraussichtliches Lieferdatum wird ständig nach hinten verschoben. Mittlerweile nicht mal mehr darüber Information. Aber ständig Werbung schicken. Lieferzeit mittlerweile...
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14.01.2023 | 21:03
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Emma Matratzen
Lieferverzögerung
Wir haben am 09.11.2022 zwei Matratzen 90 * 200 cm bestellt. Inzwischen haben wir die vierte Lieferverzögerung, wobei noch nicht mal jede Verzögerung mitgeteilt wird. Unser Geld von 600 EUR haben wir direkt überwiesen, aber von der Bestellung sehen...
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07.12.2022 | 21:39
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Emma Matratzen
Warte auf die Matratze
Die Matratze wird bewertet, wenn die auch geliefert wird. Auf der Webseite wurde und wird für die von mir bestellte Matratze weiterhin eine Lieferzeit von fünf bis zehn Tagen genannt. Die zehn Tage sind seit 11.11.2022 rum, aber die Matratze wurde...
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31.10.2022 | 10:08
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Emma Matratzen
Schlechteste Kundenservice-Erfahrung
Bestellung auf der Emma One Webseite am 27.09.2022 getätigt. Angegebene Lieferzeit 3-5 Werktage. Nachdem sich nach 5 Werktagen nichts am Bestellstatus getan hatte, habe ich beim Kundenservice angerufen. Es hieß, es wird geprüft und ich erhalte eine...
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21.10.2022 | 10:18
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Emma Matratzen
Matratze seit drei Monaten nicht geliefert
Seit über drei Monaten verfügt Emma über fast 800 EUR von mir und liefert keine Matratzen. Geld wird auch nicht erstattet. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service.
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06.10.2022 | 10:14
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Emma Matratzen
Keine Lieferung
Ich habe am 20.09.2022 eine Emma One bestellt. Angeblich sofort lieferbar, lt. eigener Internetseite. Sendungsnummer von DHL habe ich direkt am 22.09.2022 erhalten. Seitdem passiert nichts mehr. Seit zwei Wochen ändert sich der Status bei DHL...
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08.09.2022 | 12:22
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Emma Matratzen
Emma Bett wird nicht retourniert
Ich habe von Emma ein Bett bestellt. Also nur das Bett, Kopfteil und diese Kästen. Da uns der Preis gefallen hat, mit allen drum und dran. War wohl ein riesigen Fehler. Wir haben am 09.07.2022 bestellt und nach ein paar Tagen war auch schon das...
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31.08.2022 | 21:46
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Emma Matratzen
Ware wird trotz Zahlung nicht geliefert
Wir haben bei besagtem Unternehmen zwei Matratzen sowie ein Bett bestellt. Lieferzeit 3-5 Tage laut Angabe des Unternehmens. Leider haben wir auch Wochen später nicht die Matratzen, man wird vom Kundenservice hingehalten und mit 08/15 Antworten...
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01.07.2022 | 13:09
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Emma Matratzen
Retour wird nicht abgeholt
Ich habe Anfang April ein Bett plus Matratze und Kissen bestellt. Die Matratze und das Kissen kamen nach circa 1-2 Wochen, was nur leicht über dem angegebenen Lieferzeitraum war - also völlig in Ordnung. Das Bettgestell kam leider erst zwei Wochen...
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