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ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 25.12.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
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20.05.2022 | 20:13
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Emma Matratzen
Bestellte Matratzen werden nicht geliefert
Bestellung vom 24.04.2022: zwei Matratzen und ein Kissen. Angegebene Lieferzeit in der Bestätigung: 5-10 Werktage. Demnach hätte alles spätestens am 06.05.2022 geliefert sein müssen. Das Kissen wurde schnell geliefert. Die Matratzen sind bis heute...
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28.04.2022 | 21:59
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Emma Matratzen
Kein Support keine Ware
Leider habe ich - v. a. mit dem Support - sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Lieferzeit unserer bestellten Matratze verschiebt sich immer wieder nach hinten; inzwischen ist schon fast ein Monat vergangen. Also wollten mein Partner und ich die...
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25.04.2022 | 21:05
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Emma Matratzen
Lieferverzug
Ich bestellte und zahlte am 19.03.2022 eine Emma One Matratze (140x190) mit einer angegebenen Lieferzeit von 5-12 Werktagen. Nach Ablauf dieser Zeit erhielt ich die Nachricht, dass die Matratze in der darauffolgenden Woche (somit zwischen dem...
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15.02.2022 | 16:08
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Emma Matratzen
Lieferverzug, jetzt fünf Wochen Wartezeit
Am 10.01.2022 habe ich bei Emma Matratzen die Emma 25 Federkern bestellt. Am 21.01.2022 bekam ich per E-Mail mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert. Ebenfalls am 21.01. bekam ich eine weitere E-Mail, dass die Matratze neu bestellt wurde....
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22.11.2021 | 16:39
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Emma Matratzen
Kein Geld erhalten, seit Retoure der Matratze
Wir haben eine Emma Matratze bestellt und am 01.10. per Retoure wieder an Emma zurückgesandt. Bis dato haben wir keine Erstattung des Geldes erhalten. Wie kann das sein? Über Telefon kommt nur der Verweis aufs Kontaktformular und darüber antwortet...
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05.01.2021 | 09:52
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Emma Matratzen
Angekündigte Lieferverzugszahlung nicht erhalten
Bei meiner Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 4-5 Tagen genannt. Nach fast vier Wochen ist die Matratze bei uns angekommen. Der Emma Support hat mir daraufhin schriftlich mitgeteilt, dass ich eine nach Lieferverzug gestaffelte Rückzahlung...
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10.08.2020 | 21:53
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Emma Matratzen
Bezahlte Ware wird nicht verschickt
Am 30.05.2020 Habe ich online zwei Emma Matratzen bestellt. Mit PayPal auch sofort bezahlt. Durch Corona würde sich die Lieferzeit etwas hinausziehen. Das war mir bewusst. Ich wurde nun fast jeden...
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11.05.2020 | 13:34
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Emma Matratzen
Seit Wochen warten auf Abholung einer Retoure
Ich habe Lattenroste bei Emma bestellt, hier kam es zu massiven Verzögerungen, weshalb ich mir anderweitig welche besorgt habe. Daraufhin wollte ich die Bestellung bei Emma abbrechen, als Antwort kam, dass die Lattenroste schon zu weit im Versand...
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