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Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 42 Views | 26.02.2023 | 11:58 Uhr
geschrieben von Michael Riebe

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Doppelte Kosten bei Vertragsumstellung

Bestell-/Kundennummer: 62411509

Umstellung von 3 Prepaid-Tarifen am 25.01.2023 beauftragt.

Lt. Aussagen der Telekom-Mitarbeiter zum nächsten Abbuchungstermin, damit die Kosten nicht doppelt (für alten und neuen Vertrag) abgebucht werden.

Leider hat die Umstellung bis heute nicht geklappt bzw. es wird vlt. erst noch umgestellt mit erneuter Abbuchung, was nicht passieren sollte.

Mehrmalige Telefonate haben leider kein zufriedenstellendes Ergebnis gebracht. Entweder hieß es, der Vertrag wird sofort umgestellt ohne zusätzliche Kosten (nie passiert), oder es wurde die Problematik nicht verstanden.

Wir sind seit Jahren bei der Telekom und waren bisher immer zufrieden, jetzt aber sehr unzufrieden mit der Situation und dem Service.

Bitte um Klärung und Erstattung der Gebühren für die alten Verträge.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Umstellung der Verträge, Rückerstattung der Kosten


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.02.2023 | 17:15
von Michael Riebe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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