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105 Views | 25.03.2023 | 20:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4373551

freenet.de GmbH (Hamburg)

Vertragsverlängerung trotz Kündigung inkl. Bestätigung

Bestell-/Kundennummer: 37113724

Freenet verlängert den Vertrag ungewollt kostenpflichtig ohne vorherige Nachfrage oder Information.

Vertrag bei freenet am 14.01.2023 zum 14.02.2023 gekündigt und Bestätigung bekommen. Am 17.02.2023 ist es mir aufgefallen, der Servicemitarbeiter am Telefon bestätigt, die Kündigung ist korrekt und es wird nicht abgebucht.

Anfang März kommt die Rechnung und die Lastschrift Abbuchung. Erneute Serviceanfrage, diesmal schriftlich, wird wie folgt beantwortet:

"Laut den mir vorliegenden Informationen wurde Ihr Vertrag mit der Rufnummer 0152/******39 zum 14.02.2023 gekündigt.

Sie haben den Wunsch geäußert, zum Vertragsende Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren zu wollen.

Damit Sie im Zeitraum der Rufnummernportierung einen Mobilfunkvertrag nutzen können, wurde Ihre Kündigung auf den 22.02.2023 verschoben."

Ich habe zum 14.02.2023 bereits einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter, was freenet mitgeteilt worden ist.

Einfach lächerliche Praktiken die freenet hier bis zuletzt anwendet.

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Meine Forderung an freenet.de GmbH: Unterlassung der falschen Forderungen. Vertrags/Kündigungseinhaltung.


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Kommentare und Trackbacks (2)


01.04.2023 | 22:08
von ReclaBoxler-4373551 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.04.2023 | 06:29
von ReclaBoxler-4373551 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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