E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abschlussrechnung und Guthaben
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 402625662
Am 23.02.2023 habe ich den Stromliefervertrag gekündigt.
Von E.ON wurde die Kündigung zum 07.03.2023 bestätigt.
Trotz sofortiger Übermittlung des Zählerstandes warte ich bis zum heutigen Tag auf die Schlussrechnung und auf die Überweisung meines Guthabens.
Ich habe mehrmals telefonisch und auch per Mail die Schlussrechnung angefordert, zwei Mahnungen verschickt, die letzte am 03.06.2023.
Keine Stellungnahme erhalten, werde jetzt den Rechtsweg beschreiten.
22.06.2023 | 09:10
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so ungewöhnlich lange auf Ihre Schlussrechnung warten.
Aktuell sind bei uns im Abrechnungssystem leider noch einige Anpassungen zur Umsetzung der neuen rechtlichen Vorgaben an Energierechnungen notwendig, so dass Verträge zum Teil noch zur Abrechnung gesperrt sind.
Gern haben wir uns Ihre Daten direkt angeschaut und leider gehört Ihr Vertrag dazu. Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, dass Sie Ihre Rechnung nun schnellstmöglich bekommen. Fest versprochen.
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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