Beschwerde: Falsche Zählerstandsschätzung und keine Antwort auf Widerspruch

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 102 Views | 06.09.2023 | 09:16 Uhr

geschrieben von Susan Homburg

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Falsche Zählerstandsschätzung und keine Antwort auf Widerspruch

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 402287187 Susan Homburg

Die Zählerstandsschätzung zum 14.03.2023 ist nicht korrekt.

Am 24.04.2023 (Abrechnungseingangsdatum) war der Zählerstand bei 4699 kWh (eigene Ablesung).

Es ist nicht davon auszugehen, dass in den kalten Monaten Oktober - März ein Tagesverbrauch von ca., maschinell errechnet, 1,55 m² / pro Tag Verbrauch angefallen ist, und im Zeitraum 15.03. - 24.04.2023 soll es ein Verbrauch von 9,17 m³ / pro Tag sein.

Zusätzlich ist auch noch eine Solartherme in Betrieb, die seit Mitte März eine stetige Leistungssteigerung ausweist.

Wir fordern Sie daher auf, die Abrechnung ab dem 27.10.2022 (Ablesung Netzbetreiber) neu zu berechnen und uns eine neue Abrechnung auszustellen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrektur der Abrechnung v. 24. 04. 2023 und der Endabrechnung vom 19.07.2023.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.09.2023 | 11:35

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Susan,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie sich über Ihre Rechnung ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir leiten den Sachverhalt gern an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Diese kümmern sich gern darum und melden sich bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)

06.09.2023 | 14:56

von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden

Am 27.10.2022 hat der Netzbetreiber den Zählerstand abgelesen. Ok.

Wenn am 24.04.2023 die Abrechnung eingegangen ist und Sie da (erst) selbst den Wert abgelesen haben - das ist doch viel zu spät.

Wurden Sie denn nicht VOR der Abrechnung aufgefordert, einen Zählerstand mitzuteilen?

10.09.2023 | 16:50

von Susan Homburg noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

12.09.2023 | 18:24

von Susan Homburg gelöste Beschwerde

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Korrekturabrechnung ist erfolgt.

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