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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Cyberport > gelöste Beschwerde-Nr.: 244990
Durch Cyberport gelöste Beschwerde. | 144 Views | 07.09.2023 | 13:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5382105

Cyberport GmbH (Dresden)

Unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig?

Im Online-Shop angebotener Artikel ("Abholbereit in 24 Stunden") ist nach der Bestellung und dem unmittelbaren Abschluss einer zeitaufwändigen Finanzierung plötzlich mit unbekanntem Lieferdatum.

Ich habe einen Artikel auf der Cyberport-Website bestellt (hier: Marken-Laptop für über 1500 EUR).

SCHLAGWORTE
Artikel
Finanzierung
Cyberport
Santander
Website

Ich habe mich für die im Shop angebotene kostenlose Finanzierung entschieden, habe mit dem Kundenservice telefoniert ("Ja, Bestellung liegt im System vor, der Artikel ist vorrätig ") und dann die zeitaufwendige Finanzierung über den Partner (hier: Santander) online abgeschlossen.

Das hat alles funktioniert.

Die Bank gibt ihr OK und Cyberport teilt daraufhin mit, das Lieferdatum für den Artikel sei jetzt "unbestimmt".

Vorher hieß es: Artikel kann 24 h nach Kauf/Finanzierung abgeholt werden.

Was soll das? Die Finanzierung hat bereits Zeit & Nerven gekostet, aber da mit 0 %-Finanzierung geworben wird, kann man das Geld besser für 24 Monate zu 4 % Zinsen anlegen und den Kaufbetrag ratenweise abzahlen.

Dass der Artikel jetzt plötzlich nicht lieferbar sei, ist eine Frechheit ggü. dem Kunden und zerstört jegliches Vertrauen in diesen Shop. Hier muss eine kundenfreundliche Lösung gefunden werden.

Allein die Finanzierungssache über die Santander hat die Preisgabe von wichtigen Daten erfordert und senkt ggf. das Schufa-Ranking.

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.09.2023 | 14:29
von ReclaBoxler-5382105 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Artikel wurde nach Beschwerde zur Verfügung gestellt.




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