Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)
Keine Jahresabrechnung von 2023
Heute ist der 08.02.2024, und ich habe immer noch keine Jahresabrechnung von 2023 erhalten.
Abgelesen wurde am 31.12.2023, der neue Abschlag wäre fällig. Die 6-wöchige Frist endet am 11.02.2024.
Bei Kontaktaufnahme werden Standard-Antworten als Entschuldigung verschickt, aber keine genauen Informationen.
Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde von Vattenfall für Strom und Gas, aber solch eine Situation hatte ich noch nie.
Da ich im August nach zwei Wochen meine Jahresabrechnung für Strom erhalten habe und da auch die Preisbremse existierte, wundert mich jetzt es umso mehr.
Ich werde jetzt bis 11.02.2024 warten und danach eine 2-wöchige Frist setzen, danach geht es weiter über meinen Rechtsschutz.
Als Kunde habe ich das Recht, informiert zu werden, über meinen Verbrauch und die Kosten.
20.02.2024 | 09:49
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag ReclaBox-Nutzer: in,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen und schauen uns den Sachverhalt an.
Dafür brauchen wir noch Ihre Vertragskontonummer. Übermitteln Sie uns diese bitte über unser gesichertes Kontaktformular zusammen mit der Beschreibung Ihres Anliegens über: vattenfall.de/kontakt-reclabox
Anschließend melden wir uns bei Ihnen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
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Nähere Informationen unter https://www.vattenfall.de/datenschutz.
Immer die üblichen Standardantworten.