Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)
Schlussrechnung Strom wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 6361449374
Vattenfall erstellt einfach meine Schlussrechnung nicht. Der Stromvertrag endete zum 31.12.2023, Kündigungsbestätigung liegt vor. Angeblich könne man die Rechnung nicht erstellen, siehe Mail vom 31.01.2024:
Sehr geehrter Herr Schmitz,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Vertragskontonummer 836xxxxxxx31x (aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir Ihre Vertragskontonummer anonymisiert)
Die Preisbremsen wurden zum 31.12.2023 beendet. Daher ergeben sich leider bei der Erstellung von Rechnungen aktuell Verzögerungen. Wir bitten um etwas Geduld.
Da Sie sich bereits telefonisch am 29. Januar 2024 gemeldet haben, gehen wir davon aus, dass Ihr Anliegen schon erledigt ist. Wir freuen uns für Sie da zu sein.
Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH
Telefonisch wurde mir gesagt, dass eine Rechnungserstellung nicht möglich sei, warum kann man mir nicht sagen.
Ich bitte um Erstellung der Schlussrechnung und die Überweisung des Guthabens inkl. des vereinbarten Boni.
20.02.2024 | 09:40
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag ReclaBox-Nutzer: in,
Ihre Abrechnung wird in den nächsten Tagen erstellt, bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter https://www.vattenfall.de/datenschutz.
Vielen Dank
René Schmitz