Beschwerde: Gekündigter Vertrag wird nicht abgerechnet

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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > Sparkassen DirektVersicherung > gelöste Beschwerde-Nr.: 247349

Durch Sparkassen DirektVersicherung gelöste Beschwerde.

| 146 Views | 01.02.2024 | 09:21 Uhr

geschrieben von Peter Bahnschulte

Sparkassen DirektVersicherung AG (Düsseldorf)

Gekündigter Vertrag wird nicht abgerechnet

Bestell-/Kundennummer: 30002873884

Ich habe mein bei Ihnen versichertes Fahrzeug Mitte November 2023 abgemeldet und verkauft.

Trotz meiner Kündigung, deren Eingang vom Versicherer bestätigt wurde, erfolgte die Abbuchung der Versicherungsprämie für 2024.

Dieser Abbuchung habe ich bei meiner Bank widersprochen und der Betrag wurde unverzüglich zurückgebucht.

Trotz telefonischer sowie schriftlicher Erinnerung wurde mein Versicherungsvertrag bis heute nicht abgerechnet und das Guthaben nicht erstattet.

Laut Vertragsübersicht befindet sich meine Kündigung "in Prüfung". Dieser Status besteht seit mittlerweile zweieinhalb Monaten. Für mich ist dieses Verhalten der Versicherung absolut unverständlich und unverschämt.

So ist es dann nicht nur der erste, sondern wird garantiert auch der letzte Vertrag bleiben, den ich bei der "Sparkassen DirektVersicherung AG" abgeschlossen habe.

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Meine Forderung an Sparkassen DirektVersicherung AG: Vertragsabrechnung und Erstattung des Guthabens

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Kommentare und Trackbacks (2)

08.02.2024 | 10:50

von Peter Bahnschulte noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine Reaktion seitens der Versicherung.

16.02.2024 | 05:42

von Peter Bahnschulte gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bei Einsicht in das Vertragskonto im Internet habe ich festgestellt, dass die Abrechnung am 08.02.2024 erstellt worden ist. Diesbezüglich kein Hinweis der Versicherung, keine Entschuldigung für fast dreimonatige Bearbeitungszeit. Zwischenzeitlich wurde auch das Guthaben aus der Abrechnung erstattet.
Fazit: Service und Kundenorientierung bei der Sparkassen Direktversicherung AG gleich Null.
Danke an reclaBox für die Intervention!

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