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Autodoc:
Defekter Artikel geliefert
Autodoc:
Keine Rückerstattung trotz Retoure
Startseite > Auto und Motor > Ersatzteilhandel und Zubehör > Autodoc > gelöste Beschwerde-Nr.: 246932
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176 Views | 05.01.2024 | 15:16 Uhr
Autodoc GmbH (Berlin)
Autodoc Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: 119449583
Autodoc-Kundenservice hat meiner Meinung nach katastrophale Mitarbeiter.
Durch mangelndes Deutsch kann man sich kaum verständigen.
Es ging um eine einer Bestellung, die nun überfällig ist. Man bekommt überhaupt keine richtige Information, wann man die Bestellung erhält. Autodoc hat wohl kein Interesse an Kundenzufriedenheit.
Da mir der Kundenservice keine Information zukommen lässt, hat habe ich dem Kundenservice geschriebne, dass es bei anderen Firmen schneller geinge! Kundenservice hat geantwortet: Dann bestellen Sie doch dort!
Ich bin Autodoc plus Kunde, trotz des "Service-Totalversagens".
Das Schlimmste ist, dass der Kundenservice beim ersten Anruf einfach mittendrin aufgehört hat, sich mit mir zu unterhalten und einfach auflegte. Im Chat ist es auch nicht anders gewesen. Man wartet sich tot, erst 15 Minuten später kommt eine Antwort!
Wie soll man so seine Angelegenheit schnell und ohne Probleme lösen?
ofortantwort09.01.2024 | 12:22
Abteilung: Berlin
Guten Tag, Mustafa! Wir bedauern die Situation sehr und danke dir vielmals für deine Meldung. Unsere Spezialisten überprüfen schon die Einzelheiten deines Auftrags und werden dich mit unserer Lösung dafür kontaktieren. MfG, AUTODOC Team
ein Engel hat mich nicht nur durch diese Beschwerde begleitet, mich unterstützt mehr als nur ein offenes Ohr für mich gehabt. Meine Beschwerde wurde ohne zu zögern erhört, alles in die Wege geleitet, da wo andere sich tagelang Zeit nehmen, und nicht antworten, hat ein Engel für meine Unannehmlichkeiten alles getan und gegeben, um es mir so bequem wie möglich zu machen. Dieser Engel sind Sie Frau Gloria. Sie haben ihr eigenes Wohl zur Seite gelegt, um mein Problem zu lösen. Sie haben kein Frühstück/Mittagessen zu sich genommen, obwohl das ihr menschliches recht ist Pause zu machen. Sie sind unentbehrlich für das Unternehmen Auto Doc, das ist Kundenservice mit Herz und Seele. Sie Gloria sollten den Kundenservice führen, den anderen mittarbeiter Kundenzufriedenheit mit Herz und Seele unterrichten. Für mich sind Sie Gloria die Geschäftsführerin. Für Ihre überragende Arbeit sollten Sie eine Gehaltserhöhung erhalten, und Chefin werden.
Meine Bewertung 6 Sterne Plus. ******+++.
Mit dankenden Grüßen
Mustafa Taleb