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331 Views | 15.12.2023 | 09:20 Uhr
geschrieben von Jörg Kraus
Bestell-/Kundennummer: 23E04265107
Fahrgastrechte Fehlanzeige
Am 03.12.2023 sind wir mit der Bahn von Prag über Cheb/Nürnberg nach Düren gereist.
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Bereits der erste Zug hatte eine Verspätung von ca. einer Stunde. Am Ziel sind wir mit über 2-stündiger Verspätung angekommen. Die Bahn lehnt die 50 %ige Fahrpreiserstattung schriftlich ab, da die Verspätung nur 3 Minuten betragen habe.
Dies ist ein schlechter Witz. Es geht schließlich um 2,5 Stunden.
Hier werden gesetzlich verankerte Fahrgastrechte regelrecht mit Füßen getreten.
Meine Forderung an Deutsche Bahn AG:
50 % Fahrpreis- und Sitzplatzerstattung
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Stutzig mach nämlich, dass man sich im Namen der DB Regio entschuldigen. Die fahren bekanntlich nicht zwischen Prag und Cheb. Wenn also ein Zug der Ceske Drahy bereits anfangs für Verspätung gesorgt hat, dann muss das detailliert auch so mitgeteilt werden.
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