Nachdem auf fast jeder Reise mit der Bahn alles schiefgeht, von vorzeitig gewendeten Zügen bis zu Stehplätzen über Stunden nach verpassten Anschlüssen etc., hatte ich dem Kundenservice der Bahn mehrmals geschrieben.
Nach über zwei Wochen bekommt man dann jeweils die immer gleiche Antwort aus der Konserve, ohne dass der Kundenservice überhaupt auf das Schreiben eingeht.
Komplett lächerlich. Da könnte die Bahn genauso gut sofort mit einem Auto-Reply antworten. Aber ist es schwierig zu merken, dass die Bahn ihre Kunden mit Standard-Vordrucken abspeist, die in keinerlei Weise auch nur ansatzweise auf das Kundenschreiben eingehen. Und dafür braucht man dann über zwei Wochen.
Und so bleibt es dabei. Ewig verspätete Züge, vor der Schweizer Grenze vorzeitig gewendete Züge, die weder nach Basel noch nach Zürich fahren, hoffnungslos überfüllte Regio Züge mit nicht genügend Waggons, etc. Bahnfahren heute ist eine sehr stressige, frustrierende und ärgerliche Erfahrung.
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