Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 836 625 327 862
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt.
Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
22.12.2023 | 11:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte: r ReclaBox-Nutzer: in,
es tut uns leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Eine zeitnahme Rechnungserstellung war wegen fehlenden Daten, welche wir vom Netzbetreiber für die Umrechnung von Kubikmeter in Kilowattstunden benötigen leider nicht möglich. Diese haben wir nun erhalten und Ihre Rechnung erstellt.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
Ab Januar wird die Stromrechnung fällig. Mal schauen wie es dann läuft.