Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)
Abrechnung erfolgt nicht
Bestell-/Kundennummer: 836623271916
Zählerstanderfassung wurde per Foto hinterlegt. Vattenfall fragt danach mehrfach nach dem Zählerstand und erstellt keine Abrechnung.
Am 21.11.2023 habe ich den Zählerstand auf der Serviceseite von Vattenfall per Foto hochgeladen.
Der Zählerstand wurde auch erfasst, und ich habe eine E-Mail erhalten, dass der Zählerstand angekommen ist.
Am 01.12.2023 kam erneut eine Anfrage per E-Mail nach dem Zählerstand.
Ich habe die E-Mail beantwortet und mitgeteilt, dass der Zählerstand übermittelt wurde. Keine Reaktion.
Am 04.12.2023 kam schon wieder die gleiche Aufforderung, den Zähler abzulesen? Vattenfall hat bislang keine Abrechnung erstellt.
Ich würde Geld zurückerhalten, da die Wohnung saniert wird und deshalb kaum Energie verbraucht wurde.
11.12.2023 | 08:19
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte: r ReclaBox-Nutzer: in,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Gern haben wir mit unserer heutigen E-Mail an Sie zur positiven Klärung des Sachverhaltes beigetragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team