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258 Views | 15.09.2023 | 15:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2009965605
Am 04.09.2023 habe ich in die aktuelle Lastschrift zu meinen Umsätzen per Mail bekommen.
Bei sofortiger Überprüfung habe ich festgestellt, dass meine Kreditkarte am 01.08.2023 bei einer Firma in Düsseldorf über 42,42 EUR eingesetzt wurde. Über diesen Umsatz wurde ich nicht, wie sonst bei jedem von mir getätigten Karteneinsatz, per E-Mail informiert.
Dieses habe ich noch am selben Tag Barclays über mein Postfach gemeldet. Außer einer standardisierten Eingangsbestätigung: "Höheres Aufkommen an Anfragen - Geduld" habe ich bis heute nichts gehört.
Nach meinem Urlaub habe ich am 12.09.2023 die "24-h-Notfall-Hotline" nach 35-minütiger Warteschleife erreicht.
Dort teilte man mir zu dem Fall mit, ich hätte Pech gehabt, die Meldefrist wäre verstrichen. Dieses ist den Geschäftsbedingungen so bestimmt. Ich wäre verpflichtet, meine Kontoauszüge täglich zu überprüfen.
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Die grundsätzliche Frage ist aber, haben sie bei der angegebenen Firma mit der Karte den angegebenen Betrag bezahlt? Eine Benachrichtigung über Umsätze per E-Mail mag hilfreich sein. Das ändert jedoch nichts daran, dass bei einem tatsächlich getätigten Umsatz dieser dann natürlich auch bezahlt werden muss, selbst wenn eine Benachrichtigung per E-Mail ausgeblieben sein sollte.
MfG U. Zimmer
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