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LichtBlick:
Noch immer keine Jahresstromabrechnung
LichtBlick:
Jahresabrechnung Strom 2022 und Neukundenbonus
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46 Views | 14.11.2023 | 20:16 Uhr
LichtBlick SE (Hamburg)
Gasabrechnung 2022 seit 10 Wochen überfällig
Gasabrechnung für 2022 von Fa. LichtBlick auch nach 10 Monaten noch nicht erstellt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum 2022 noch nicht erstellt.
Ich habe das Unternehmen mehrfach erinnert und gemahnt. Als Antwort erhalte ich seit April 2023 immer wieder die gleichen Textbausteine.
Z. B. am 10.11.2023: "Aktuell bin ich dabei, dein Anliegen zu klären. Ich bitte dich noch um etwas Geduld. Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich umgehend bei dir."
Am 06.11.2023: "Falls du uns deswegen eine Mail geschickt hast, möchten wir dich darauf hinweisen, dass du uns erheblich hilfst, wenn du uns Zeit für die Bearbeitung gibst und dich nicht nochmal meldest. Das kann die Bearbeitungszeit erheblich beeinflussen."
Eine Abrechnung und ggf. ein Guthaben habe ich bis heute nicht erhalten, aus diesem Grunde mahne ich hier letztmalig.
ofortantwort16.11.2023 | 08:16
Abteilung: Social Media
Hallo Wilhelm,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Abrechnung warten musstest.
Gern haben wir deine Abrechnung nun erstellt. Du findest sie im Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick Social Media Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Fa. Lichtblick hat auf die Beschwerde vom 14.11.23 nun am 16.11.23 geantwortet und eine Abrechnung für 2022 vorgelegt.
19.11.2023 | 18:21
von Wilhelm Pichelt-Welle
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Die Fa. Lichtblick hat auf die Beschwerde vom 14.11.23 nun am 16.11.23 geantwortet und eine Abrechnung für 2022 vorgelegt.
