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Blau:
Erstattung
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71 Views | 05.11.2023 | 18:57 Uhr
Blau (Nürnberg)
Vertragsanzweiflung an Neuvertrag mit neuem 2. Zusatzvertrag
Bestell-/Kundennummer: 6059351449
Vertragsverlängerung, dadurch aber einen Neuvertrag zusätzlich zum alten
Durch die Vertragsverlängerung mit neuen Konditionen hatte ich plötzlich in der neuen Oktober-Rechnung zwei Verträge an der Backe.
Der Neuvertrag hatte auch noch eine neue Telefonnummer mit neuem Chip, der mir zugeschickt wurde. Nach vergeblichen telefonischen Klärungsversuchen, bei denen ich angewiesen wurde, einfach den Neuvertrag zu kündigen, was ich auch machte, wurde mir erneut der Betrag für zwei Verträge abgebucht.
Ich schickte per Post mit Empfangsbestätigung eine Vertragsanzweiflung fristgerecht. Das Ergebnis war eine Mail, dass der Vertrag zu schlechteren Bedingungen weiter geführt wird, so, als ob die Vertragsverlängerung mit den angebotenen Optionen nicht existiert.
Es geht aber noch schlimmer, in der neuen Abrechnung für Oktober soll ich nochmal für zwei Verträge zahlen. Ich habe festgestellt, dass in meinem blau-Konto immer noch beide Verträge existieren, wie vor meiner Beschwerde.
Auf meine Vertragsanzweiflung habe ich bis dato noch keine angemessene Antwort, außer wie oben beschrieben.
. de hat auf meine Beschwerde und Argumente direkt nicht reagiert.Es erfolgte lediglich eine Vertragsbestätigung zu den ehemaligen Bedingungen aber ohne Bonus und einen höhern Endbetrag. Letzendlich habe ich 1GB weniger und ca. 1€ höhere Kosten. Das Angebot der Vertragsverlängerung waren 6 GB zu 6,49€.
Das allerschlimmste ist allerdings, dass die Vertragsverlängerung einhergeht mit einem Neuvertrag. sodass ich jetzt seit September für zwei Verträge zahle. Der Neuvertrag drückt mir auch noch eine neue Telef. Nr. auf. Ich wollte eine Vertragsverlängerung mit den angebotenen OPTIONEN, keinen Neuvertrag mit einer neuen Telefon -Nummer