Am 22.11.2023 erhielten wir von Ihnen eine Mail mit der Bitte um Adresskorrektur.
Da wir Sie weder als Absender kannten noch etwas bestellt hatten, haben wir darauf nicht reagiert.
Ihre weitere Mail-Nachricht vom 28.11.23 landete automatisch in unseren Junk-Mail-Ordner.
Nun erhalten wir von Ihnen postalisch eine Rechnung (30.11.23), wieder mit unkorrekter Adressangabe, mit Zahlungsaufforderung zu einem angeblich abgeschlossenen Abonnement.
Wir weisen darauf hin, dass wir kein Abonnement "digital klar" (oder irgendein anderes) abgeschlossen haben, auch keine Probeexemplare wollten oder in Anspruch genommen, bzw. aktiv angefordert haben.
Wir machen von unserem Widerrufsrecht gebrauch (obwohl wir nichts bestellt haben), und bitten Sie, von der Rechnungsstellung Abstand zu nehmen.
Wir sind im Kontakt mit der Verbraucherzentrale und werden uns notfalls anwaltliche Unterstützung einholen.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Einstellung der emails, Stornierung der aufgezwungenen Rechnung und Abos
ofortantwort
08.12.2023 | 10:54
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut meinen Informationen wurden Ihnen telefonisch das kostenpflichtige Abonnement zum Testen angeboten.
Da wir innerhalb der vereinbarten kostenlosen Testzeit keinen Widerruf erhalten haben, haben wir unsere Leistungen gemäß der Vereinbarung berechnet.
Wir bedauern sehr, dass es bei dem Gespräch offensichtlich zu Missverständnissen gekommen ist. Wir nehmen Ihre Reklamation zum Anlass, die entsprechenden Mitarbeiter nochmals im korrekten Ablauf eines Angebotes zu schulen.
Bitte prüfen Sie in Kürze Ihren Posteingang.
Wir hoffen, Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst zu haben.
Sollten weitere Fragen bestehen, kommen Sie gerne auf uns zu.
Viele Grüße aus Bonn,
Andreas Finette
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221 Views | 07.12.2023 | 11:36 Uhr
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