Gemäß der Vertragsbestätigung war eine Laufzeit bis zum 31.12.2023 vereinbart.
Form- und fristgerecht wurde dieser am 08.11.2023 zu diesem Termin gekündigt und zunächst zum 30.09.2024 bestätigt.
Meine unmittelbare Reaktion darauf führte zu einer Bestätigung der Kündigung zum 23.11.2023.
Seit dem 24.11.2023 befinde ich mich somit in der Grundversorgung, bis zum Jahreswechsel der neue Lieferant startet.
Auf mehrmalige schriftliche und mündliche Kontakte mit der Bitte um Richtigstellung bzw. Einhaltung der Vertragslaufzeit bis zum 31.12.202023 über Hotline, E-Mail und Einschreiben-Rückschein wurde entweder nicht reagiert oder mit wiederholter Übersendung von unpassenden Formschreiben beantwortet.
Bis zuletzt hatte ich noch Hoffnung - ohne die Schlichtungsstelle bemühen zu müssen - bei E.ON einen Menschen zu finden, der tatsächlich Dinge bearbeitet.
Das scheint aber im Algorithmus als Problemlösung anders programmiert zu sein.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Belieferung durch E.ON bis 31.12.2023 und Rückführung der Belieferung aus der Grundversorgung.
ofortantwort
18.12.2023 | 13:04
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Gerhard,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass es hier in Bezug auf das Vertragsende Unstimmigkeiten gibt. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben den Sachverhalt gern direkt an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese spürfen alles gern genau für Sie und sie kommen anschließend so schnell wie möglich auf Sie zu. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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168 Views | 18.12.2023 | 13:04 Uhr
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