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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247269
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 144 Views | 26.01.2024 | 11:56 Uhr
geschrieben von Sabrina Gutmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Wechselprämie nach zwei Jahren wieder eingezogen

Fälschlicher Einzug der Prämie.

E.ON hat mir zum 12.09.2023 die Wechselprämie aus 2021 wieder eingezogen.

Ich erhielt eine korrigierte Rechnung für 2021, in der die Wechselprämie als "Forderung aus Guthabenauszahlung" wieder eingezogen wurde.

Auf zweimalige schriftliche Anfrage bis heute keine Reaktion, auf telefonische Anfrage war die nette Dame am Telefon ganz entgeistert und versprach, dass es sich um einen Fehler handle und sie das sofort weitergebe.

Nun, mittlerweile sind über drei Monate seit meiner ersten Anfrage vergangen, der Vorgang ist in der E.ON-App immer noch offen und keiner reagiert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Wechselprämie wieder zurückerstatten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2024 | 11:56
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sabrina,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Wir schauen uns sehr gern an, was da passiert ist und kümmern uns für Sie um die weitere Klärung.

Damit wir das machen können, schicken Sie uns doch bitte kurz Ihre Vertragsnummer und einen kleinen Hinweis auf Ihren ReclaBox-Beitrag 247269 per E-Mail an socialmedia spider monkey eon.de. Anschließend melden wir uns gern ausführlicher - und ganz bestimmt mit einer guten Lösung - bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Freitag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.01.2024 | 13:39
von Sabrina Gutmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde schnell geantwortet und mir auch erklärt, dass der Storno meiner Prämie ein Fehler war. Jetzt warte ich noch auf mein Geld. drückt mir die Daumen.


05.02.2024 | 17:09
von Sabrina Gutmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hab das Geld zurück bekommen. Hat alles geklappt! Danke




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