Durch SWP Stadtwerke Pforzheim gelöste Beschwerde. | 102 Views | 30.08.2023 | 18:04 Uhr
geschrieben von Angelika Wittrin

SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG (Pforzheim)

Falsche Endabrechnung des Stromliefervertrags

Bestell-/Kundennummer: PVOLM 2023/00201956

720 kWh zu viel abgerechnet

Per Einschreiben am 29. Juli 2023 an Sie:

SCHLAGWORTE

Einspruch gegen Endrechnung Nr. PVOLM 2023/00201956.

Hiermit erhebe ich Einspruch gegen Ihre o. g. Rechnung sowie die Zahlungserinnerung vom 27.07.2023

1. Der Endstand der o. g Rechnung ist ein Endstand von 520,54 € zu meinen Gunsten, den Sie am 30.06.2023 an mich ausgezahlt haben. Ihr Mahnschreiben entbehrt jeder Grundlage.

2. Die gesamte Rechnung ist falsch, da Sie rechnerisch einen Verbrauch ermittelt haben, der nicht der Realität entspricht, s. E-Mail an Sie vom 21.06.23.

Der Endstand des Verbrauchs am 30.04.23 ist 558 kWh für 1.8.1 und 692 kWh für 1.8.2., zusammen ergibt sich ein addierter Endstand von 1250 kWh und nicht - wie Sie hochgerechnet haben - von 1970 kWh. Das sind weitere 720 kWh, welche Sie zusätzlich zur Summe von 520,24 € an mich zurückzuzahlen haben.

Die Zählerstände wurden Ihnen vom zuständigen Netzbetreiber EWE NETZ mitgeteilt.

Ich erwarte die Korrektur der Rechnung und die Zahlung des restlichen Guthabens für 720 kWh bis zum 14.08.2023 auf das Ihnen bekannte Konto.

Sollte das nicht erfolgen, werde ich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt zur Weiterbearbeitung übergeben.

Vier Anlagen: 1. Rechnung v. 21.06.23, 2. grundlose Zahlungserinnerung v. 27.07.23, 3. E-Mail vom Netzbetreiber EWE NETZ v. 28.06.23., 4. meine E-Mail v. 21.06.23 mit meinem Einspruch gegen die Endrechnung.

Auf das obige Schreiben erhielt ich bis heute keinerlei Reaktion

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Meine Forderung an SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG: Erstattung der Kosten für zu viel abgerechnete 720 kwh Strom


Firma hat geantwortet nach 21 Tage nach 21 Tage
21.09.2023 | 13:33
Firmen-Antwort von: SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Wir haben die Abrechnung zur Korrektur an die zuständige Abteilung weitergegeben. In den nächsten zwei Wochen sollten Sie eine korrigierte Abrechnung erhalten.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (8)


20.09.2023 | 19:30
von Angelika Wittrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde bis heute weder gelöst noch hat irgend jemand der Stadtwerke Pforzheim darauf reagiert


24.09.2023 | 18:14
von Angelika Wittrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man benötigt Zeit zur Prüfung und beabsichtigt alles innerhalb 2 Wochen zu klären


01.10.2023 | 21:33
von Angelika Wittrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.10.2023 | 11:01
von Angelika Wittrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rechnung wurde immer noch nicht korrigiert, weiterhin habe ich bis heute keinerlei Antwort außer der untenstehenden erhalten.


27.10.2023 | 11:32
von Angelika Wittrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von den Stadtwerken Pforzheim habe ich bisher keinerlei Nachricht geschweige denn eine korrekte Abrechnung oder eine Zahlung des mir zustehenden Guthabens


27.10.2023 | 14:05
von Angelika Wittrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.11.2023 | 17:26
von Angelika Wittrin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion der Stadtwerke Pforzheim seit 21.9.2023


15.12.2023 | 13:04
von Angelika Wittrin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Reklamation wurde am 29.11.2023 mit einer lorrejten Zahlung abgeschlossen.




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