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167 Views | 15.12.2023 | 12:45 Uhr
ofortantwort
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Regelverstoß
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E.ON Energie Deutschland:
E.ON stellt seit Monaten keine Rechnung aus, hält mich hin!
E.ON Energie Deutschland:
E.ON erstellt keine Schlussrechnung für Gas
E.ON Energie Deutschland:
Seit ca. 6 Monaten steht die Gas-Jahresabrechnung aus
E.ON Energie Deutschland:
Doppelt abgebuchter Abschlag in Höhe von 2.718,00 €
E.ON Energie Deutschland:
Bündelung von Verträgen nicht möglich
E.ON scheint kein Interesse an Kundenservice und Kundenzufriedenheit zu haben.
Schade, werde wohl im nächsten Schritt um ein Einschalten der Schlichtungsstelle Energie nicht drumherum kommen.
Ein Einschreiben mit meiner Verbraucherbeschwerde ist E.ON zugegangen.
Mittlerweile habe ich auch 3 Briefe von E.ON ohne konkreten Inhalt bekommen, dass ich noch Geduld haben muss.
Das einfache Erstellen meiner Abrechnung hätte E.ON wahrscheinlich weniger Aufwand und Kosten verursacht.
Es gab keine weitere Reaktion seitens E.ON.
Nicht einmal die gesetzlich vorgeschriebene Rückantwort auf meine Verbraucherbeschwerde habe ich erhalten.
Allgemein scheint E.ON die gesetzlichen Regelungen vorsätzlich und bewusst zum eigenen Vorteil zu ignorieren.
Ich habe jetzt einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie gestellt. Sollte das auch nichts helfen, bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Eine Abrechnung wurde dann von E.ON tatsächlich Anfang Februar erstellt, die auch mein erwartetes Guthaben von fast 3000€ aufweist.
Jetzt wird das Guthaben aber an mich nicht ausgezahlt. Warte hierauf schon wieder mehrere Wochen.
E.ON scheint so abgehoben, dass dort scheinbar die Meinung herrscht, dass gesetzlichen Pflichten und Regelungen für E.ON nicht zu gelten haben.
Ich hab jedenfalls die Schnauze voll von dem Laden und werde wohl um ein gerichtliches Mahnverfahren und nötigenfalls eine Klage nicht drumherum kommen.
Mit erneuten Nachdruck hat E.ON endlich das Guthaben mit 12 Wochen Verspätung ausgezahlt.