Beschwerde: Keine Rückerstattung trotz schwerer Erkrankung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa > gelöste Beschwerde-Nr.: 246263

Durch Deutsche Lufthansa gelöste Beschwerde.

| 249 Views | 16.11.2023 | 13:35 Uhr

geschrieben von Detlef Führer

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Frankfurt/Main)

Keine Rückerstattung trotz schwerer Erkrankung

Antrag auf Rückerstattung bei schwerer Erkrankung - LH-Kundenservice reagiert nicht

Aufgrund der unvorhergesehenen schweren Erkrankung meiner Frau mussten wir unsere Flüge von Luxemburg nach München Ende November stornieren.

Telefonisch teilte mir der LH-Kundenservice mit, dass sie eine schwere Erkrankung nicht als besonderen Stornierungsgrund anerkennen würde. Man würde mir die Steuern erstatten und sich bei mir melden.

Trotz zwischenzeitlicher Nachfrage ist dies auch drei Wochen nach besagtem Telefonat nicht geschehen.

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Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft: Rückerstattung des Flugpreises

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

21.11.2023 | 17:44

von Detlef Führer noch nicht gelöste Beschwerde

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Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage reagiert LH nicht. Bei telefonischer Nachfrage wurde mir heute mitgeteilt, dass seit dem 29. Oktober nichts unternommen wurde, um meine Anfrage zu bearbeiten.

27.11.2023 | 11:03

von Detlef Führer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auf meine Frage an den LH-Kundendienst nach einer Möglichkeit, sich über den miserablen Service zu beschweren, nannte man mir die Emailadresse customer.relations spider monkey

lufthansa.de. Vier Tage nachdem ich meine Beschwerde abgeschickt hatte, erhielt ich eine Mitteilung, dass meine Nachricht auch nach mehreren Versuchen nicht an die genannte Adresse zugestellt werden konnte. Das ist nun wirklich der Gipfel der Frechheit.

04.12.2023 | 15:15

von Detlef Führer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Lufthansa hat nach wie vor nicht reagiert.

15.12.2023 | 07:32

von Detlef Führer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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