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226 Views | 10.12.2023 | 12:08 Uhr
geschrieben von Robert Bartel
Bestell-/Kundennummer: 33382854214
Shop verweigert jegliche Annahme von Reklamation und Widerruf.
Artikel kam an, Verkäufer wurde über den Zustand sofort informiert. Absolut keine Rückmeldung.
Nur durch Einschalten des Zahlungsdienstleisters meldet man sich und versucht durch plumpe Versuche, wie z. B. "Machen Sie mal ein Foto oder Video", die Rücksendung und Rückerstattung zu umgehen.
Das ist in meinen Augen ein sehr unseriöser Shop.
Laut deren Auffassung gibt es keine sechs Monate Gewährleistung durch den Händler und auch keine Herstellergarantie.
Meine Forderung an Neptunmaster GmbH:
Volle Erstattung des Kaufpreises plus Portokosten für die Rücksendung.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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In Deutschland gilt eine gesetzliche Sachmangelhaftung (Gewährleistungspflicht) von 24 Monaten (Neuware) und 12 Monaten (gebrauchte). Aktuell jeweils ab 12 Monaten mit Beweislastumkehr.
Abgesehen davon zusätzlich noch ein Widerrufsrecht. Sie hatten Mängel ja laut Ihrer Aussage sofort reklamiert, also sicherlich noch innerhalb der mindestens 14 Tage.