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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246653
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 94 Views | 11.12.2023 | 13:44 Uhr
geschrieben von Nadine Löcker

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Gasschlussrechnung

Seit über vier Monaten warte ich auf die Erstellung meiner Schlussrechnung nach Vertragskündigung (31.08.2023).

Der Zählerstand wurde am selben Tag übermittelt.

Die gesetzliche Vorgabe, dass diese Rechnungen nach spätestens 6 Wochen zu erstellen sind, werden einfach ignoriert.

Ich habe bereits 5 Mal versucht, über den Kundencenter meine Schlussrechnung einzufordern. Außer lange Wartezeiten in der Hotline und Mitarbeiter mit Behauptungen zur "Mehrwertsteuerumstellung" hat dieses aber nichts ergeben.

Alle Anfragen wurden danach einfach geschlossen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Vertraglich vereinbarte Schlussrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2023 | 13:44
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Nadine,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie, dass wir das bisher nicht für Sie gelöst haben.

Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Verweis auf diesen Beitrag und Ihrer Vertragsnummer an unser Potfach socialmedia spider monkey eon.de.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.12.2023 | 11:42
von Nadine Löcker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON hat sofort reagiert; Abrechnung wurde sofort erstellt und Guthaben überwiesen!




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