E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Gasabrechnung für den Zeitraum Feb. 2022 bis Feb. 2023 fehlt
Bestell-/Kundennummer: 201927247
E.ON verweigert Endabrechnung, keine Reaktion auf Anmahnungen.
Am 04.02.2023 wurde von mir, wie aufgefordert mein Abschlusszählerstand bei E.ON mitgeteilt und seitdem warte ich auf meine Gasendabrechnung.
Anfragen per E-Mail werden mit einer automatisierten Standard-E-Mail beantwortet.
Meine telefonischen Mahnungen an E.ON vom 06.06.2023 so wie eine weitere Mahnung vom 11.09.2023, beide sowohl per E-Mail als auch als per Telefon mit Übertragungsnachweis wurden von E.ON einfach nicht beachtet.
Da ich meinen Gasverbrauch extrem reduziert habe, ist hier in jedem Fall ein Guthaben welches von E.ON zurückgehalten wird, vorhanden.
15.12.2023 | 13:42
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Lisa,
lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern und immer noch auf Ihre Rechnung warten – bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen sofort darüber informiert und dort um Unterstützung gebeten. Diese kümmern sich gern um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Lisa,
gern melden wir uns heute noch einmal bei Ihnen zurück.
Es tut uns wirklich leid, aktuell können wir Ihre Rechnung leider noch nicht für Sie erstellen. Wir bitten Sie nur noch um ein klein wenig (mehr) Geduld. Sobald sich Ihre Rechnung erstellen lässt, macht sich diese ganz automatisch zu Ihnen auf den Weg.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst