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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246734
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 256 Views | 15.12.2023 | 15:56 Uhr
geschrieben von Denis Colling

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 242154701499

E.ON ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Daraufhin habe ich per E-Mail vom 01.12.2023 das Unternehmen gemahnt.

Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Übersendung der aktuellen Abrechnung und unmittelbare Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.12.2023 | 15:56
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Denis,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und bringen Ihre Rechnung für Sie auf den Weg.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


18.12.2023 | 19:45
von Denis Colling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher gab es nur die Info, dass man sich darum kümmern würde. Aber ein Ergebnis ist noch nicht vorhanden.


25.12.2023 | 21:58
von Denis Colling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Lösung, lediglich die Aussage, dass man sich darum kümmern würden. Aber diese Aussage habe ich schon dreinmal bekommen.


09.01.2024 | 08:45
von Denis Colling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer der anfänglichen Antwort, dass man sich darum kümmern würde, ist bisher nichts weiter geschehen. Die Abrechung und die Auszahlung des Guthabens sind weiterhin offen.


30.01.2024 | 10:57
von Denis Colling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abrechnung kam nun und das Guthaben wurde ausgezahlt.




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