E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresabschlussrechnung fehlt für 2022 und 2023
Bestell-/Kundennummer: 404 360819
Bin seit Dezember 2021 Kunde bei E.ON gewesen.
Der Vertrag wurde zum 27.11.2023 gekündigt.
Mehrere Versuche, eine Jahresendabrechnung für 2022 zu bekommen, sind bei der Hotline gescheitert, mit der Begründung, es gäbe ein neues System, man könne momentan nicht abrechnen.
Weder das Jahr 2022 noch 2023 ist abgerechnet, obwohl sie verpflichtet sind, nach 6 Wochen eine Abrechnung zu schicken.
03.01.2024 | 11:15
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Christina,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung bisher von uns noch nicht bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben das Ganze bereits an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese prüfen gern für Sie, warum sich Ihre Rechnung noch nicht erstellt hat und sie bringen diese so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland