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Kommentare und Trackbacks (9)


von So So | Regelverstoß melden Auch ich habe Probleme mit dem Callcenter. Meine ausgedruckten Emails umfassen ca. 1 cm dicke. Ich wurde angewiesen, einen Speedstick zwecks Prüfung (Garantie) einzusenden. Zuletzt teilte man mir mit, dass man eine Garantie verweigert. Man sendet den Stick leider nicht zurück.
Nach Fristablauf am 1.7.2010 schalte ich die Geschäftsführer ein. Ich kündige dann eine Verdachtsanzeige wegen Unterschlagung nach §246 (2) StGB an (besonderes schwerer Tatbestand, da der Stick aufgrund einer Anweisung von Bildmobil eingeschickt wurde/Vertrauensbruch). Die Anzeige ziehe ich auch durch, falls dann immmer noch keine Reaktion erfolgt. Mir geht es nicht um den Wert des Sticks, sondern um mein Eigentum.

Sie sollten auch die Geschäftsführer einschalten. Alternativ gibt es auch an der Konzernspitze "Bild hilft" Geschäftsführer, die "schlechte Arbeit" leisten, werden auch schnell an die "frische Luft" gesetzt. Da habe ich als selbständiger Unternehmer auch kein Mitleid.

Schmeissen Sie den Stick nicht weg. Den nehme ich auch. Oder besorgen sich eine Pro7 Sim-Karte.

von So So | Regelverstoß melden Googeln Sie auch nach dem Forum "Telefontreff". Unter "mobiles Internet" finden Sie viele Hilfen zur Nutzung von Sticks mit anderen Sim-Karten.

Hier finden Sie auch vieles zum E 1762.

von Uwe Strom | Regelverstoß melden SoSo. Es ist fast nicht zu glauben, was Sie beide hier schildern. Da können Sie wirklich nur an inkompetente Sachbearbeiter geraten sein. Da ich E-Mails als sehr schlechte Korrespondenz kennen gelernt habe (keine Antworten, nicht angekommen), mache ich die etwas heikleren Dinge nur noch per Post – notfalls Einschreiben mit Rückschein. Jetzt nach dieser Veröffentlichung sollte seitens Bild doch was passieren. Auf Grund Ihrer guten Erfahrungsberichte hier in der ReclaBox hatte ich mir den Stick im März 2010 zugelegt. Hier passierte zwei Mal, dass eine sieben Tage Websession binnen weniger Stunden abgelaufen war, ohne dass das Max Volumen von 1 GB hätte erreicht sein können. Hier reichten zwei Telefonate und auf anraten des Callcenters zusätzliche E-Mails an das „System“. Kam mir komisch vor – wenn das Callcenter an das „System“ meldet, dann auch noch die E-Mails senden? Aber es hat funktioniert. Beim ersten Fehler wurde die Woche neu aktiviert, beim zweiten Fehler erfolgte die Gutschrift von 6,99 € auf das Kundenkonto. Für mich verlief somit alles reibungslos.
Also „Bild“ aufwachen, es geht doch und zwar „speedy“!

von So So | Regelverstoß melden Da sitzen keine Sachbearbeiter im CallCenter (so ca. sieben verschiedene haben mir bereits geantwortet). Es läuft ja über ein Aktenzeichen, so dass jede Aushilfskraft des Callcenters alles nachverfolgen kann.

Jeder normal klar wirtschaftlich denkende Unternehmer nimmt ein defektes Teil (geringer Wert) zurück und sendet ein neues.

Es mag sein, dass da Studenten oder künftige Politiker im CallCenter sitzen, die lieber diskutieren und hinhalten und und. (Menschen, die noch nie praktisch gearbeit haben.)



von So So | Regelverstoß melden Von diesen Emails habe ich genügend.



von So So | Regelverstoß melden Gestern erhielt ich von einer dritten fremden Person eine Email weitergeleitet. Bildmobil hatte Anfang Juni an diese Emailadresse geschrieben, bestätigt den Erhalt des defekten Sticks und bat um Aufgabe meiner Bankverbindung zwecks Erstattung des Kaufpreises für den Stick.

Klar, wenn das Callcenter nicht an die korrekte Emailadresse schreiben kann, dann kommt natürlich alles im Callcenter durcheinander.

von So So | Regelverstoß melden Ich habe so eben den Stickkaufpreis erstattet bekommen. >Man muss nur Geduld haben. Immer wieder schreiben.