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338 Views | 22.08.2010 | 23:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Porzellanbruch im versicherten Paket
Ich habe eine versicherte Paketlieferung von Hermes zugestellt bekommen. Als ich das Paket öffnete, musste ich mit Bedauern feststellen, dass das sich darin befindliche, gut verpackte und auch außen gekennzeichnete Porzellangeschirr zerbrochen ist.
Es musste wohl sehr wurffreudig bearbeitet worden sein auf dem Transportweg!
Bitte teilen Sie mir umgehend Ihren Vorschlag zur Schadensregulierung mit. Das Paket samt Inhalt kann bei mir im Original eingesehen werden.
ofortantwort24.08.2010 | 08:15
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33339" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Link vorschlagen
https://privatpaketservice.hlg.de/wps/portal/PRIPS_DEU/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os_hQC88wI09LYwMDMxdDA09PC5Ngp1B3IwMDA_1wkA4kFf6mPs4GRqa-xt5uwX7GFkFGEHkDHMDRQN_PIz83Vb8gOzvN0VFREQBGT2X6/dl2/d1/L0lJSklKSUpDZ3BSQS9JUGpBQUF4QUFFU29BQ0pHNGVGdS9ZQnB4SkZ3NDE0a3N0eW9RLzZfVThJVjJJOTMwMDZEMTBJSTg0U0JVRzIwODIvN19VOElWMkk5MzAwNkQxMElJODRTQlVHMjA4My9yZWZyZXNo/?content=Verpackungsrichtlinien#7_U8IV2I93006D10II84SBUG2083#__NO_ANCHOR__
Wahrscheinlich war das Geschirr nicht sicher genug verpackt.
És reicht auf keinen Fall nur mit Papier auszustopfen.
Hinweise aussen am Paket interessieren keinen Menschen, weil das meiste sowieso maschinell erledigt wird und dabei kommen auch Stürze aus 1 Meter Höhe durchaus mal vor.
schon gewusst, dass Hermes für Geschirr gar nicht haften muss?