TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Ärger mit der letzen Abrechnung und Tarifwechsel
Seit April 2009 bin ich Kunde (Kunden-Nr. 331910) bei TelDaFax und hatte bis Februar dieses Jahres auch keine Probleme, was sich jetzt leider extrem verändert hat.
Da ich mich jetzt schon bereits seit Februar 2010 mit der Fa. TelDaFax herumschlage (etliche Mails, Telefonate und auch zwei Einschreiben mit Rückantwort, die übrigens immer noch nicht beantwortet wurden).
Es geht hierbei um meinen Tarifwechsel, den ich am 21.01.2010 gegen ca. 14:00 Uhr telefonisch vereinbart hatte. Ich warte bis heute noch auf die Bestätigung mit den mir in dem Telefonat genannten Tarifen von 16,77 Cent + 1 Cent für Ökostrom.
Weiterhin warte ich noch auf eine Rückzahlung der für das Jahr 2011 geleisteten Abschlagszahlung, die zu hoch berechnet wurde. Die neue Abschlagszahlung wurde mir zwar bestätigt, aber der erhöhte Betrag abgebucht. Daraufhin habe ich die Rückzahlung des zu viel abgebuchten Betrages zurück verlangt.
Da ich am Telefon immer nur hingehalten werde (Antwort: wir geben das an die Abteilung weiter), wende ich mich nun an sie in der Hoffnung, diese Angelegenheit endlich zum Abschluss zu bringen.
Ich finde diese Ignoranz der Firma TelDaFax gegenüber ihren Kunde unverschämt und nicht tragbar, so das ich auch über einen Wechsel nachdenke.
20.09.2010 | 14:55
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Werner Krege,
danke für Ihre Rückmeldung, die wir gerne beantwortet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Meinen besten Dank an die Betreiber dieser Seite, die uns Verbrauchern hoffentlich noch sehr lange erhalten bleibt.
Es wirft ein sehr schlechtes Licht auf den Kundenservice von TDF. Nochmals Danke an die Betreiber dieser Seite!