Imperial Juwelier AG (Breitenbrunn)
Ring wird nicht geliefert!
Habe am 01.09 2 Ringe bei der Juwelier AG bestellt. Nach 2 Wochen wollte ich mal nachfragen wie weit sie mit der Bearbeitung sind. Immer wieder wurde mir gesagt, dass der eine Ring fertig sei und der andere bald eintreffen würde. Dies habe ich mal so hingenommen. Zudem habe ich mindestens 35mal um Rückruf gebeten, aber dieser Herr Raschke, war nie zu erreichen, bzw immer zufällig wenn ich angerufen habe in einem Gespräch oder nicht im Haus. Scheint ja viel unterwegs zu sein. Persöhnlich habe ich noch nie mit ihm telefoniert muss ich dazu sagen. Ja seid 2 Wochen wird mir nun jeden Tag aufs neue gesagt, das der Ring heute noch abgeschickt wird. Dies erfolgte selbstverständlich nicht und Herr Rasche war immernoch nicht erreichbar. Bei Anrufen wird mir immernur gesagt: Herr Rasche ist leider nicht im Haus soll er sie zurückrufen, wir können ihnen leider nicht weiterhelfen aber wir geben es so weiter".
das ist das einzigste was man als Antwort von denen bekommt.
Aufjeden Fall nicht da bestellen, rate ich vollkommen ab. habe jetzt paypal benachrichtigt und wenn der ring diese woche nicht kommt wird ein anwalt eingeschaltet
16.09.2010 | 12:11
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Aydin,
wir haben Ihre Bestellung überprüft. Wir bitten die Verzögerung bei
bei der Auslieferung der beiden Ringe vielmals zu entschuldigen!
Wir haben den fehlenden Ring am 15.09.2010 fertiggestellt und
Ihnen heute, am 16.09.2010 in den Versand überstellt.
Die DHL-Sendungsnummer ist: 962052455176
nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=962052455176
Wir haben beide Ringe in unserer handgefertigten Imperial Exklusiv-
lederbox ausgeliefert und Ihnen heute einen Gutschein über 100,00
EUR übersandt, den Sie ohne Mindestbestellwert auf unserer Seite
einlösen können.
Wir hoffen, Sie nehmen unsere Entschuldigung an und können sich
über unsere kleine Wiedergutmachung freuen. Wir werden in jedem
Fall Ihre berechtigte Kritik annehmen und an einer Verbesserung
der von Ihnen bemängelten Abläufe arbeiten.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gern telefonisch
von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 - 20.00 Uhr unter Telefon
037756-179080 oder per eMail an infojuwelier.ag zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Ralf Raschke, Geschäftsführer
JUWELIER.AG · ZINNWEG 5-7 · 08359 BREITENBRUNN I/SA
TELEFON (037756) 179080 · TELEFAX (037756) 179081
E-MAIL INFOJUWELIER.AG INTERNET WWW.JUWELIER.AG
Also, irgendwie scheinen Sie selbst mit den Daten durcheinanderzukommen. ;-)
Na ja, mein Vorschlag, bestellt doch einfach mal selbst da. :)
Jeder, der sich bis jetzt beschwert hat, schildert genau dasselbe.
Keiner möchte hier irgendjemanden systematisch fertig machen, auch die Wartezeit an sich war OK, nur das ständige, möchten sie zurückgerufen werden, ohne jeglichen Rückruf, hat genervt. Da kam man sich schon blöd vor. Zudem wurde mir in den letzten zwei Wochen jeden Tag gesagt, er soll heute noch abgeschickt werden. Hätte man mir einfach gesagt, die Ringe treffen am 17.09 ein, wäre dies kein Problem gewesen. Ich denke, jeder halbwegs normal denkende Mensch gibt mir hier Recht. Schließlich habe ich für eine Leistung bezahlt.
Alles in allem sind die Ringe sehr schön, und wenn man über die oben genannten Probleme hingweschaut, ist es auch empfehlenswert. Evtl. ein Tipp an Herrn Raschke, er sollte sich dies mal zu Herzen nehmen und daran arbeiten.
Ja, aber BEIDE Male!