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1140 Views | 17.09.2010 | 13:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 11.09 steht: "Die Sendung wird zugestellt"
Seit 11.09 steht täglich neu drin "Die Sendung wird zugestellt". Wir haben bereits den 16.09 und erneut ist für den Tag das gleiche zu lesen.
Es ist eine Frechheit, da die Sendung bei Amazon rausging und ich dringend auf die Lieferung warte. Bei der Telefonhotline geht keiner ans Telefon, ich habe über 10min in der Warteschleife gehangen.
ofortantwort20.09.2010 | 16:03
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 33829 " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Essener Str. 89
22419 Hamburg
Tel. : ++49 / 40 / 53755 - 0
Fax: ++49 / 40 / 53754 - 870
Sonst noch Probleme?
Als ich den Fahrer aber direkt fragte, er kam übrigens gestern Abend um 20.17Uhr, verneinte er dieses, und ich habe oft etwas bestellt und kenne diesen Fahrer. Also etwas war unstimmig, aber immerhin ist die Sendung da.
Danke übrigens für den Tipp mit der Festnetznummer, das werde ich zukünftig dann so handhaben.