GLS Germany (Wesel)
Keine Zustellung - warte wiederholt seit 5 Tagen auf Paket
GLS Wesel - Ihr unzuverlässiger Paketdienst.
Jede Lieferung, die mir von GLS Wesel zugestellt wird, ist mindestens 5 Tag unterwegs. Diese Lieferungen bekomme ich erst, wenn ich 3 Tage hintereinander anrufe, wo mein Paket bleibt. Ausrede ist immer: "wir haben keinen festen Fahrer, wir arbeiten nur mit "Springern/Aushilfen". Wenn das an einzelnen Tagen passiert, kann ich das nachvollziehen. Aber dieser Zustand dauert nun schon seit mindestens 2 Monaten.
Muß dazu sagen, das ich äußerst zentral wohne und die Transporter von GLS regelmäßig bei mir vorbei fahren.
Die Fahrer und Miotarbeiter bei GLS bestätigen mir, das ihnen bekannt ist, wie unzuverlässig GLS ist.
02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.