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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 35645
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278 Views | 08.12.2010 | 21:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 007645626043937
Am 25.11.10 wurde ein Paket per Hermes an mich geschickt. Dieses befindet sich seit 27.11.10 in der Zustellung. Ich hatte keine Karte im Briefkasten, ob eine Ersatzzustellung beim Nachbarn oder ähnliches erfolgte.
Habe mittlerweile vier E-Mails an info-paket-Hermes.... geschickt. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten.
Nunmehr warte ich seit zehn Tagen auf eine Zustellung!
ofortantwort13.12.2010 | 09:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35645" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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In meiner Beschwerde geht es um ähnliches. Warten und hoffen, kann da fast nur sagen. Und hoffen, dass Hermes endlich registriert, dass diese Art des Versanddienstes sich nicht positiv auf ihre Auftragszahlen auswirkt.