Beschwerde lesen

Meine Freundin und ich warten auf drei Pakete, die mit Hermes verschickt worden sind und die sich alle drei seit dem 07.12.2010, 07.54.18 Uhr "in der Zustellung" befinden. Und nein, wir wohnen nicht auf einer einsamen Nordseeinsel, die seit drei Tagen von der Außenwelt abgeschnitten ist, sondern mitten in Köln.

Nun sind gut zwei Tage verstrichen und die Zustellung ist ebenso wenig erfolgt wie eine Aktualisierung des Sendungsstatus, so dass wir bezüglich des aktuellen Status der Sendung völlig im Dunkeln tappen.

Eine der Sendungen ist inzwischen seit genau einer Woche unterwegs und Hermes scheint die gesetzliche Frist von drei Wochen voll ausschöpfen zu wollen.

Ich räume gerne ein, dass in Anbetracht der Witterungsverhältnisse (Schnee und Glätte) die Zustellung schwieriger ist als im Hochsommer, aber merkwürdigerweise ist DHL trotzdem in der Lage, Sendungen bundesweit innerhalb von zwei Werktagen zuzustellen. Vielleicht hat Hermes ja noch keine Winterreifen auf den Fahrzeugen und kann deshalb nicht ausliefern (Ironiemodus aus).