Beschwerde lesen

Die Telekom hat kurz vor Vertragsablauf eine Verbesserung unseres Vertrages AUF PROBE vorgeschlagen, mit einer zweiwöchigen Kündigungsfrist. Telefonisch wurde gesagt, dass wir nach Anschluss des neuen Modems eine zweiwöchige Testphase hätten.

Schriftlich wurde uns dann gesagt, dass die Kündigungsfrist zwei Wochen nach Absendung des Briefes abläuft. Das neue Modem kam ein Tag, bevor die Kündigungsfrist ablief, hier an, es wurde getestet, natürlich nicht ausreichend, was sehr ärgerlich war, weil man in einem Tag nicht so viel testen kann. Wir haben sofort noch innerhalb der Kündigungsfrist den neuen Vertrag gekündigt.

Nun lief unser alter Vertrag zwei Monate später aus und wir entschlossen uns, zu 1+1 überzuwechseln. Etliche Gespräche mit der Telekom bestätigten, dass der neue Vertrag rechtzeitig gekündigt wurde, allerdings wurden wir immer noch unter dem neuen Vertrag in ihrem System geführt.

Die Telekom hat uns vorsätzlich kurz vor Vertragsablauf (Vertragsablauf war 24.12.) am 21. September ein neues Produkt angeboten, das nicht, wie angeboten, zum Test war. Sie hat vorsätzlich eine Kündigung des alten Vertrags verhindert, obwohl etliche Mitarbeiter sowie der Abteilungsleiter, Herr Soeren S., uns Recht gaben, dass der neue Vertrag rechtmäßig und zeitgerecht gekündigt wurde.

Als 1+1 wie besprochen bei der Telekom kündigen wollte, ging das nicht, weil die Telekom uns nicht unter dem alten Vertrag mit der alten Vertragskündigungsfrist führte. Das geht jetzt schon vier Monate so. Die Telekom hat verhindert, dass wir aus dem Vertrag mit ihr herauskommen.