Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Das gleiche Spiel von vorn
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 84989398
Sehr geehrte Damen und Herren,
zwei Dinge, die ich mittlerweile einfach nicht mehr verstehen oder akzeptieren kann, möchte ich Ihnen heute gern mitteilen.
Warum werden mir für die Einrichtung einer Sperre für GPRS jetzt fast fünf EUR berechnet? Mein Handy war von Anfang an für GPRS gesperrt, auf der Februar Rechnung erstatten Sie mir eine Gutschrift der angeblich von mir bestellten Downloads, in der gleichen Rechnung habe ich wieder zwei Game Downloads, die Sie berechnen.
Hört das denn nie auf, jeden Monat die gleiche Geschichte, jeden Monat die gleichen Antworten in der Hotline, warum ist es nicht möglich, die Beschwerden der Kunden so zu bearbeiten, dass es im Anschluss zufriedene Kunden sind? Ich erwarte eine Gutschrift über beide Beträge.
Mit freundlichen Grüßen
Natalie Feickert
Vodafone ist bekannt für diesen Trick. Da hilft nur, den Provider zu wechseln.
Beschwerde ist gelöst.