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2514 Views | 30.05.2011 | 08:11 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 100643353 Quittungs-Nr.: 1303561495579
Eigentlich sollte man aus Schaden klug werden, aber ich habe mich trotz schlechter Erfahrungen wieder dazu verleiten lassen, bei Baldur-Garten zu bestellen.
Dass die Auslieferung auf sich warten lässt, war ich schon gewohnt und kann es auch nachvollziehen. Was dann aber i. d. R. geliefert wird, ist schon teilweise unverschämt.
Dieses mal war es eine mickrige Bananenstaude, die wohl schon seit Wochen auf der Seite lag und dementsprechend nicht nur winzig, sondern auch noch krumm und schief war. Ein dreiteiliges Farnset sah wie folgt aus: ein Farntopf, wo gar nichts zu sehen ist, ein Topf mit einem Winzling und ein Topf, wo der Farn zwar eine normale Größe hat, aber so aussieht, als sei er unter Lichtmangel unter vielen anderen Pflanzen gewachsen. Summa sumarum: für 20 € alles Krüppel und Pflegefälle für die Pflanzenaufpäppelstation!
Auf meine mehrmaligen Versuche, mit der Firma Kontakt aufzunehmen, erfolgte bis heute (zehn Tage nach der ersten Mail) keine Reaktion. Ich wollte an sich fordern, mir hochwertigen Ersatz für diese Krüppel zu liefern.
Ich werde die Pflanzen jetzt wohl zurückgehen lassen. Da ergibt sich aber schon das nächste Problem. In den AGB wird nur gesagt: "... auf unsere Kosten... " Schicke ich das ganze dann unfrei zurück, droht mit Sicherheit schon das nächste Ungemach. Schick ich's frankiert zurück, bleibe ich wohl auf meinen Kosten sitzen.
Bei der Firma habe ich einfach ein schlechtes Gefühl und bin damit - recherchiert man im Internet - auch nicht der Einzige. Ich werde in Zukunft wohl doch lieber woanders oder bei eBay bei Hobbyzüchter meine Exoten kaufen.
ofortantwortWir haben mit dem Kunden Kontakt aufgenommen.
Die Angelegenheit wurde geklärt.
Für eine Rücksendung stellen wir unseren Kunden immer einen Retouren Aufkleber zur Verfügung.
Die Kosten für die Rücksendung übernimmt Baldur-Garten.
Ihr Baldur-Garten Team
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Wenn man die ganze Chose unfrei zurücksendet, die Firma BALDUR aber den Müll nicht annimmt ("Sendungsannahme verweigert"), dann bekommt man nicht nur den Mist zurück, sondern darf auch DHL die 12 EURO für die unfreie Lieferung erstatten; denn auch bei unfreier Rücksendung muss der Absender zweifelsfrei feststehen.
Ansonsten empfehle ich diesem Kommentator das Zitat von Dieter Nuhr.
"Mit dem Service Unfrei können Sie Ihr Paket auf Kosten des Empfängers versenden. Der Empfänger bezahlt die Versandkosten (= Preis für Unfrei) bei Erhalt der Sendung. Verweigert der Empfänger jedoch die Zahlung (und somit die Annahme des Paketes), wird Ihr Paket an Sie zurückgesandt und Sie bleiben zur Zahlung der Versandkosten verpflichtet."
Das als Nachtrag für geistreiche Schwaller, die hier ihre übrigen Silben loswerden wollen.
In der Mehrheit erwartet nämlich derjenige, der hier eine Beschwerde einstellt, positiven Zuspruch, wenn nicht gar Abhilfe und nicht Ratschläge von gefährlich Halbwissenden.
Offensichtlich muss es ja wohl erst ganz dicke kommen, bevor man von solch einem Vorhaben ablässt.
Darüber hinaus verstehe ich auch nicht, warum man sich solch ein Grünzeug im Internet bestellen muss. Es wird doch sicherlich selbst in Eckernförde eine Großgärtnerei oder ein sog. Garten-Center geben, wo man auch Exoten kaufen kann.
Fazit: Der ganze Retourenhumbug geschieht Ihnen recht!. Hoffentlich lernen Sie mal was daraus!
Zur Beschwerde: Ist berechtigt, unabhängig davon, ob der Kunde wiederholt bestellt hat.
2. "Auf unsere Kosten" kann ja auch bedeuten, ich schicke die Sendung ausreichend frankiert zurück und das Porto wird mir erstattet. Immerhin sollte man ja den günstigsten Versandweg wählen. (Unfrei == 12 €).
3. Ich hätte von der Firma erwartet, dass ich von den Krüppeln gar nichts zurücksenden muss (wem wollen sie das noch verkaufen?) und Baldur mir gleich Ersatzware geschickt hätte.
4. Nein, in Eckernförde gibt's keinen Exotenhandel, nur 08/15 Grünzeug von der Stange. Und eine Fahrt nach Kiel, wo ich auch nicht weiß, ob und wo es dort Exoten gibt, ist sicherlich teurer als 4,95€ Versandkosten.
Des weiteren ist es die Sache sicherlich nicht wert, sich hier so anzugiften. ;-) Keep smiling!
www.0180.info/
Hauke Voss am 01.06.2011: "Die Macht der Öffentlichkeit wirkt manchmal Wunder. Danke ReclaBox!"
Hoffentlich lernt Instancia mal was daraus.
Trotzdem bleibt an Ihrem Kommentar aber so ein fader Nachgeschmack. Wahrscheinlich wegen Ihrer Zugehörigkeit zur "Hab's-ja-immer-schon-gesagt"-Spezies.
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