Beschwerde lesen

Ich bin von der Firma Baldur sehr enttäuscht. Ich habe Anfang April Pflanzen von der Firma Baldur bestellt. Ende Mai hatte ich meine Lieferung immer noch nicht.

Bei der Kundenhotline ist dauernd belegt. Bei der Bestellhotline kann einem nicht geholfen werden. Ich habe also dann eine E-Mail geschrieben. Eine Antwort bekam ich nicht. Aber eine Woche später eine Lieferung.

Als ich das Paket geöffnet habe, hat mich fast der Schlag getroffen. Vier Pflanzen komplett kaputt. (matschig und vertrocknet). Die Gurkenpflanze hat nur ein Blatt und die restlichen Pflanzen sind total klein und waren in einem schrecklichen Zustand.

Laut Beschreibung von der Firma sollten die Pflanzen in super Zustand sein und die Gemüsepflanzen auch bald viele Früchte tragen. Ich bezweifle dies allerdings, da die Pflanzen, die nicht vertrocknet und matschig, waren gerade 2 cm groß sind. Die erste Erdbeerpflanze ist nach zwei Tagen eingegangen. Ich hoffe, dass die anderen Pflanzen etwas länger leben. Die Pflanzen, die ich vom Gärtner gekauft habe, sind alle in Ordnung und sind nicht eingegangen.

Ich habe an Baldur sofort eine Beschwerde geschrieben. Bis heute habe ich noch keine Antwort, das ist jetzt zwölf Tag her. Telefonisch, wen wundert´s, komme ich nicht durch - es ist dauerbelegt. Ich bin echt sauer. Bei der Lieferung war leider auch kein Rückgabeschein dabei, ggf. werde ich die Ware jetzt unfrei zurückschicken.

Der Kundenservice wird bei dieser Firma nicht groß geschrieben. Außerdem sehe ich nicht ein, dass ich für einen Pflanzenfriedhof teures Geld bezahlen soll.