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757 Views | 16.07.2011 | 12:22 Uhr
Mich köderte der Gasanbieter 123-Gas mit 4,47 ct. Arbeitspreis pro kWh und rund 30 € Grundpreis pro Jahr. Schon sehr günstig. Als dann alles offiziell war, betrug der Arbeitspreis schon 5,13 ct. pro kWh.
Jetzt kam die richtige Erhöhung. Mit dem Arbeitspreis war ich ja noch einverstanden, rund 6 ct. Der Grundpreis wurde um 165% erhöht, auf über 80€ pro Jahr. Ist immer noch ok. Aber potentielle Neukunden müssen auch rund 80 € Grundpreis zahlen, erhalten aber einen Bonus von 50 €, wenn sie für zwölf Monate dabei bleiben. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es für mich diesen Bonus nicht gibt. Das finde ich unseriös!
Jeder denkt, es sei dort günstig, aber die hauen scheinbar jeden (nach einer individuellen Analyse) übers Ohr!
Rechtzeitig zum Sonderkündigungsrecht haben sie Ihre Kontaktmöglichkeit per e-Mail still gelegt. Nur noch erreichbar direkt über click
123energie.de
ofortantwortHallo Frau Höfer,
unsere Marktanalysen zeigen, dass sich bei anderen Unternehmen die Preise für Neu- und Bestandskunden sehr viel stärker unterscheiden. 123energie verfolgt als Strategie die Preise für Neukunden nicht wesentlich von den Bestandskundenpreisen abweichen zu lassen. Ausnahmen bilden besondere Angebote für Neukunden, wie der erwähnte Bonus. Diese Neukunden-Angebote gelten leider wirklich nur für Neukunden. Das ist durchaus marktüblich – und wir können unsere Kunden dennoch zu fairen und marktgerechten Preisen beliefern.
Selbstverständlich besteht immer die Wahl ein Sonderkündigungsrecht wahrzunehmen. Als langjähriger Kunde ergeben sich aber auch besondere Vorteile (sichere Versorgung, günstige Preise, Onlineservice, regelmäßige Energiespartipps, persönliche Kundenbetreuung, Finanzierungsvorteile wie Ratenvereinbarungen u. a. ).
Statt einer allgemeinen E-Mail-Adresse, können unsere Kunden uns über ein persönliches Kundenlogin www.123energie.de/kundenlogin erreichen. Anfragen werden dann bereits beim Eintreffen thematisch sortiert. Der zuständige Mitarbeiter findet das Anliegen dann in seinem Postfach.
Fragen zu den Themen Strom und Gas beantworten wir auch direkt im Netz auf www.formspring.me/123energie
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Sehr intransparent! Die Kundenhotline hat offen gesagt, dass der Preis für Neukunden günstiger ist und dann angepasst wird! Machen alle so. aha, sollten die Kunden dann aber doch wissen, dass ich nur einen Rabattpreis für die ersten Monate bekomme!
Die Marketingabteilung erklärt Preiserhöhungen ganz toll als Vorteil, .
Tja.
Dominic