Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von ReclaBoxler-8714188 | Regelverstoß melden Ich würde mal sagen, wer sich vorher informiert, ist nachher besser dran. Es gibt immer noch viele, die einfach alles laufen lassen und sich nachher beschweren. Das ist dann der "mündige Bürger". Wenn es ein Volumentarif ist, ist es keine Flat, da gibt's einen feinen Unterschied, das Volumen ist irgendwann aufgebraucht, das sollte einem aber vorher klar sein.

von ReclaBoxler-9953220 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-8714188: Da hast du völlig Recht. Allerdings sollte der Kunde vorab informiert werden, wenn das Inklusivvolumen zur Neige geht. Viele Mitbewerber machen dies z. B. nach 75% Paketverbrauch. Dass der Kunde aufgrund der laut Unternehmensaussage "technischen Probleme" dann aber zahlen muss, ist nicht hinnehmbar. Erlauben technische Schwierigkeiten die Mitteilung an den Kunden erst verzögert, sollte bis zum Absenden der Mitteilung durch Simyo dem Kunden dies dann nicht in Rechnung gestellt werden. Das ist ein Gebot der Fairness. Simyo handelt hier nicht im Sinne des Kunden. Dieser kann das Ende des Inklusivvolumens schließlich nicht durch Hellsehen feststellen.

von ReclaBoxler-8714188 | Regelverstoß melden Hier ist nicht die Rede von technischen Schwierigkeiten, sondern von technischen Gründen, das ist ein kleiner Unterschied. D. h., bei Simyo ist die Abfrage des Datenvolumens bei laufender Verbindung generell nicht möglich, so dass hier kein technisches Problem vorlag. Also sollte man sich selbst darum kümmern, wie viel man vom Volumen verbraucht hat, da es einem der Anbieter ja scheinbar nicht mitteilt, zumindest nicht bei einer laufenden Verbindung.

von ReclaBoxler-9953220 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-8714188: technische Gründe oder technische Schwierigkeiten. Dies ändert an einem nichts: es bleibt am Verbraucher hängen. Selbst den Verbrauch zu messen, gestaltet sich schwierig. Die Mitbewerber machen vor, wie es geht, Simyo jedoch ist anscheinend unfähig, ähnlichen Service zu bieten wie die Mitbewerber. Sehr schade. Und in dem konkreten Fall höchst unfair.

von Mercedes Maloone | Regelverstoß melden Sie regen sich doch nur darüber auf, weil Sie über Ihrem Verbrauch lagen und nicht darauf geachtet haben, dass Ihr Volumen verbraucht ist.

Gibt es bei Simyo keinen Einzelverbindungsnachweis, über den man den Verbrauch selber kontrollieren kann?

Sie machen auf mich den Eindruck, als ob Sie die von Ihnen verbrauchten Daten nur erstattet haben wollen, damit Sie aus der Sache raus sind. (Ich kann mich in diesem Fall aber auch täuschen.)





von Baguette | Regelverstoß melden Reseller scheinen wohl öfter mit Roaming überfordert zu sein, bei Fonic funktionierte das vorsichtshalber erst gar nicht (mitten in Paris).