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Brille24 wirbt mit tollen Brillen im Online Portal von Brille24. Die Konfiguration der benötigten Brille geht einfach und wegweisend von Hand. Produktions- und Lieferzeiten werden mit etwa 14 Tagen angegeben. In diesem Zeitraum sollte also die bestellte Brille beim Kunden eintreffen.

Leider kam es Mitte Oktober beim Hauptlieferanten in Thailand / Bangkok, wo die Brillen hergestellt werden, zu einer Überschwemmung, so dass die Produktion zeitweise ausgesetzt werden musste. Hierüber wurde in den Medien berichtet. Teile Bangkoks standen unter Wasser.

Dies wurde aber nicht seitens von Brille24 auf der Homepage veröffentlicht, sodass Kunden weiterhin in dem Glauben bestellten, dass die Lieferung wie suggeriert in 14 Tagen wie angepriesen ankommt. Unter anderem gehöre auch ich zu den Opfern. Auf Nachfragen wird aktuell auf die Überschwemmungen in Bangkok Bezug genommen, aber keineswegs darauf eingegangen, wie lange die Verzögerung anhält.

Meine Bestellung wurde am 15. Oktober 2011 ausgelöst und mit Paypal bezahlt. Der aktuelle Status im Benutzerkonto stand bis gestern Stand 28.11.2011 auf "bezahlt". Es erfolgte seitens von Brille24 keinerlei Reaktion auf Lieferschwierigkeiten und keinerlei Auskunft, wann die Brille geliefert werden kann.

Stand 29.11.2011, die Bestellung ist in meinem Kundenkonto nicht mehr sichtbar. D.h. wurde anscheinend gelöscht / Storniert etc. Ich weiß es nicht. Habe keine Ahnung, wie es weitergehen soll.

Nun warte ich über 46 Tage, also fast sieben Wochen, auf meine Brille. Vom Kundendienst nichts zu lesen und sonst auch keinerlei Reaktion seitens des Unternehmens.