Von HERMES Einrichtungs Service beantwortete Beschwerde. | 969 Views | 18.03.2012 | 05:06 Uhr
geschrieben von Sascha Opitz

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Wo bleibt die Lieferung?

Bestell-/Kundennummer: 006002072340474000B00011

Habe am 11.3. einen Fernseher über Amazon gekauft, welcher auch am 12.3. an Hermes Einrichtungs Service übergeben wurde. Als Liefertermin wurde der 16.3. zwischen 8.00 und 13.00 anvisiert und durch Amazon bestätigt. Leider blieb die Lieferung aus.

Wozu werden Liefertermine (4-5 Werktage vor Lieferung) vereinbart, wenn es doch auf eine Art Glücksspiel hinausläuft, seine bestellte Ware zum o. g. Zeitraum in Empfang zu nehmen?

Dass bei Beschaffung und Transport der Ware ungünstige Umstände für Verzug sorgen können, ist verständlich, aber es ist zu bedenken, dass nicht alle Bürger täglich hinsichtlich Beruf oder Ausbildung abkömmlich sind.

MfG

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Zeitnahe Lieferung bis spätestens Dienstag (20.3.)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2012 | 08:39
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Opitz,

gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte lassen Sie uns Ihre vollständige Adresse und Telefonnummer an socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 47867" zukommen.

Herzlichen Dank und beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

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