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807 Views | 04.04.2012 | 21:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Barzahlung
Nach langem Aussuchen des "besten Angebots" in der Musikerkabelabteilung stellte sich an der Kasse heraus, das es einen "Einheitspreis" von 12,99€ für diese Kabel gab, statt der ausgezeichneten 10,50€. Die Artikelnummer auf dem Paket und auf dem Preisschild am Regal stimmten überein. Nur auf dem Kassenbon war dann der andere Preis.
Nach dem Bezahlen (das war wohl der Fehler) an den Infostand. Nach telef. Nachfrage in der Abteilung: das sei nur eine "Anpreisung der Ware", der Preis an der Kasse würde gelten.
So was habe ich ja schon mal gehört und es vor Ort auch erst mal zähneknirschend akzeptiert, aber wenn es kein Versehen ist, dann ist es eine bewusste Irreführung.
Es ist ja nicht der Riesenbetrag (zwei Kabel). Ich gehe mal davon aus, dass der Schrieb hier nichts bewirken kann und überlege mir eine kleine private Aktion im Conrad.
Im gnädigsten Fall nehme ich nochmal ein paar Kabel und bezahle den erhöhten Preis nicht, das bedeutet "Ritaaaa: Stoooorno". Man könnte aber wohl auch zur Kassiererin sagen: "12,99€? Ich gebe Ihnen 8€ für das Kabel, das ist auch viel Geld!" Schließlich ist das Aushandeln der Preise im Einzelhandel gestattet. Mal sehen, was dann passiert.
ofortantwortHallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte. Selbstverständlich ist der von Ihnen beschriebene Fall nicht die Abwicklung die typisch für uns ist. Sie haben recht, das ist nicht akzeptabel. Gerne möchten wir den Vorgang nochmals bei uns im Haus überprüfen und dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Wir bitten Sie daher uns Ihre Kundendaten sowie die Artikelnummer und die Filiale per Mail mitzuteilen. Sind Sie damit einverstanden? Senden Sie uns die Angaben bitte per Mail an
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conrad.de
Wir möchten das Sie zufrieden sind, denn ein zufriedener Kunden stimmt auch uns zufrieden. Sie erhalten sicher eine Antwort von uns. Für Ihren Hinweis nochmals vielen Dank, denn nur mit Ihrer Hilfe können wir unsere Schwachstellen erkennen und verbessern. Herzliche Frühjahrsgrüsse aus der Oberpfalz
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Da kauft man doch schon lange nicht mehr wenn man noch bei Verstand ist!
Und wenn sie nach 30 Jahren immer noch nicht durchblicken, dann tuts mir leid für sie, nur müssen die anderen Menschen dann auch drunter leiden, weil sich eben immer mehr "naive" Menschen vom Handel veralbern lassen und es deswegen jeder so macht. Denn es scheint ja zu funktionieren.
Ich war heute erneut im Conrad. Die Preisauszeichnung des Kabels ist unverändert auf 10.50€. Ich habe dann zweimal versucht zwei dieser Kabel zu dem Preis zu kaufen. Es wurde mir jedesmal gesagt, dann müsse ich in die Abteilung mit dem Abteilungsleiter sprechen, wegen des falschen Preises. Das spar ich mir dann für die nächste Aktion auf, jetzt ist der Regalhaken eh von mir leergeräumt.
Es gibt doch wirklich soooooooooooo viele Alternativen, die in der Regel besser und sogar weit günstiger sind.
Warum also schon wieder Conrad?
Das macht diese Marketingantwort von Conrad auch nicht besser.
Sie können wohl nicht lesen.
Natürlich ist die Beschwerde berechtigt doch gehe ich nach der Beschwerde dann doch nicht nochmal zu dem Laden und kaufe NOCHMAL die selben Sachen und lass mich NOCHMAL veräppeln
X, Sie können oder wollen nicht verstehen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Vorausgesetzt, ich möchte dort jemals wieder einkaufen ist damit mein Schaden ersetzt worden.
Die Anpreisung der Ware ist aber nach wie vor fehlerhaft, wie ein heutiger Besuch in der Conrad Filiale in Frankfurt/Main bestätigt hat.
Da aber die Conrad-Hauptverwaltung mir zugesichert hat, den Preis richtig zu stellen, werde ich einen neuen Thread eröffnen mit der Überschrift: Dauerhaft falsche Anpreisung der Ware.