Beschwerde lesen

Ich habe letzten Monat meine Bank und somit mein Bankkonto gewechselt. Simyo bucht auf meinem Konto 10 € ab, sobald mein Guthaben die 5 € Grenze unterschreitet. Dies war auch am 29.05.2012 der Fall. Durch den Bankkontowechsel konnte der Betrag nicht von meinem Konto abgebucht werden und jetzt fängt das Spektakel an.

Mir fiel dieser Zustand letzten Donnerstag auf (14.06.2012), habe mich dann am Simyo Account angemeldet und dort gesehen in so eine Art POP-UP, dass mein Account gesperrt ist, wegen einer nicht erfolgreichen Abbuchung. Ich solle jetzt aber 15 € an Simyo überweisen, damit wäre der Zustand geregelt und mein Konto entsperrt. Dies habe ich dann sofort getan.

Am 16.06.2012 erhielt ich nun von REAL Inkasso einen Forderungsbescheid, mit dem Hinweis ich solle 62,68 € überweisen, dass sie von Simyo beauftragt wurden, wegen meiner Nichtzahlung bzw. nicht erfolgreicher Abbuchung.

Ich habe bei Simyo angerufen am Montag (18.06.2012), dort sagte mir die Dame am Telefon, sie hätten mir bereits drei E-Mails geschickt mit dem Kommentar, dass nicht abgebucht werden kann. Ich habe keine dieser E-Mails erhalten, was mich wundert, da Simyo andauernd Werbemails versendet. Ich sagte ihr, dass ich keine E-Mail habe und sie sagt mir, sie wird es weiterleiten und sich melden.

Am Abend erhalte ich dann eine E-Mail von Simyo mit der Erklärung des Standardvorgangs von Simyo bei nicht erfolgreichem Einzug. Dort steht, dass simyo sofort mahnt, dann zwei Wochen wartet, dann wieder mahnt. Dann zwei Wochen wartet und dann eine Abschlussmahnung schickt. Und dann bei nicht erfolgreicher Zahlung innerhalb von insgesamt 6Wochen wird die Rechnung an Inkasso gegeben.

Ich frage mich nun, wie es sein kann, dass ich nach nur 2-wöchiger Nichtzahlung (vom 29.05.2012 - 14.06.2012) eine Forderung von REAL Inkasso erhalte? Das ist doch nicht rechtens, wenn Simyo selbst schreibt, dass sie erst nach sechs Wochen an Inkasso übergeben. Zumal ich wieder sagen muss, dass ich diese E-Mails nicht erhalten habe und Simyo nicht das Gegenteil beweisen kann.

Nach nochmaliger schriftlicher Erläuterung der Situation per E-Mail an Simyo erhalte ich gestern eine Mail von Simyo (auf einmal kommen alle Mails an) mit dem Vermerk, ich muss mich mit REAL Inkasso in Verbindung setzen, sie seien nicht mehr zuständig dafür. Außerdem habe ich ja bereits wie aufgefordert 15 € direkt anSimyo überwiesen, hierzu natürlich kein Kommentar

Ich bin nicht gewillt, diese 62,68 € zu bezahlen.

Freundliche Grüße NV