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3951 Views | 17.08.2012 | 07:40 Uhr
Ich bin jahrelang Hamburg Mannheimer Kunde und später Ergo, habe dort seit vielen Jahren eine Aktive Unfallversicherung laufen und jetzt, wo ich mir den Arm gebrochen habe und diese in Anspruch nehmen wollte, sind die der Meinung, der Versicherungsschutz besteht erst seit einem Monat später.
Das ist doch eine bodenlose Frechheit und unterstes Niveau, was Kundenfreundlichkeit angeht. Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Verein. Werde alle Versicherungen kündigen und zur Gothaer wechseln und allen Freunden und Bekannten von dieser miesen Fachkompetenz der Ergo abraten.
nach 16 TageEs tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst und gehen diesen gewissenhaft und zügig nach.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht über das Medium Internet ausführlich Stellung nehmen können. Sie erhalten daher in Kürze im Rahmen unseres bestehenden Beschwerdemanagements eine persönliche Antwort auf dem Postweg.
Falls Sie in der Antwort durch unseren zuständigen Fachbereich kein nachvollziehbar gerechtes Ergebnis sehen, können Sie sich anschließend auch gern an den ERGO Kundenanwalt wenden. Er und sein Team kümmern sich innerhalb ERGO um Ihr Anliegen und setzen sich für Klärung und Schlichtung ein.
Es steht Ihnen auch frei, sich direkt an die Geschäftsleitung wenden.
Mit freundlichen Grüßen
ERGO Versicherungsgruppe AG
Personal Vertrieb
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