|
410 Views | 27.08.2012 | 12:43 Uhr
Guten Tag,
Ard und Zdf werden bei mir anscheinend "überlagert", selbst ein auf eigene Kosten angeschafftes speziell isoliertes Koaxial-Kabel konnte keine Abhilfe schaffen. Das geht nun schon seit Monaten so. Nun ist auch noch pro7 nicht mehr klar zu empfangen. Da ich weiterhin Kabelgebühren zahle, erwarte ich eine zeitnahe Erklärung sowie Abhilfe ihrerseits.
mfg,
Simone P. Epting
ofortantwortSehr geehrte Frau Epting,
wie wir bereits im direkten Kontakt mit Ihnen über unsere "Hilfe-Seite" auf Facebook mitgeteilt haben, können wir den Sachverhalt nur mit dem Vertragspartner direkt klären.
Wir können Ihnen mitteilen, dass dieser Kontakt bereits hergestellt ist und in Kürze erneut ein Techniker den Sachverhalt prüfen wird.
Wir gehen davon aus, dass dann der Fehler gefunden und behoben werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Unitymedia Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Das geht aus Ihrer Beschwerde nicht hervor, und dies wäre nämlich der erste Schritt gewesen!
Eventuell könnte vielleicht auch ein Dämpfungsglied helfen?
Wenn nein, liegt der Fehler beim Anbieter, Hausanschluss.
Wenn ja eventuell das Problem mal im Forum von Digitalfernsehen.de posten. Allerdings mit allen involvierten Geräten (Receiver, TV oder eventuell TV mit DVB-C-Tuner?). Je ausführlicher, desto besser! Dort wird Ihnen vielleicht eher geholfen werden, wenn der Fehler nicht beim Anbieter liegt.
Wie gesagt manchmal hilft auch ein Dämpfungsglied. Ist nicht teuer.
1. Techniker hat nach Messung befunden das Leitungswerte OK sind und das Problem in ihrer eignen verkabelung liegen muss.
2. Leitungswerte nicht OK, aber Problem liegt an Technik an der Unitymedia nicht ran darf. Wenn z. B. Hausinterne Technik im Besitz des Vermieters ist. Da die Vermieter eh geizig sind und meist keine Lust haben wegen paar gestörten Sendern da neue Kabel zu Verlegen hat der Techniker evtl. gehofft da lässt sich mit nem besser geschrimten koax was verbessern.
3. Techniker hatte keine Ahnung