Beschwerde lesen

Ich habe über einen Händler in Deutschland ein Modellflugzeug bestellt. Die Ware habe ich an die Adresse meiner Freundin (ins Büro) schicken lassen. Der Fahrer hat das Paket mit der Beschädigung in das Büro getragen und auf das Kopfende, also auf die Schadensstelle gestellt. Ansonsten gab es noch weitere kleinere Eindrücke im Karton, die aber einen harmlosen Eindruck machten. Der Fahrer hat direkt meiner Freundin den Zettel zur Unterschrift gezeigt, bekam die Unterschrift und war auch schon wieder weg. Das ging alles sehr schnell. Von außen konnte man auf jeden Fall keinen großen Schaden entdecken.

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Abends habe ich das Paket aus dem Büro meiner Freundin abgeholt. Die eingedrückte Stelle habe ich selber gar nicht gesehen. Erst beim Auspacken habe ich bemerkt, dass die Motorhaube von dem Flugzeug beschädigt ist und habe daraufhin erst bemerkt, dass der Karton an der Stelle eingedrückt ist. Es handelt sich 100%ig um einen Transportschaden. Meine Freundin und ich haben den Karton wie ein rohes Ei behandelt.

Man muss dazu sagen, der Karton ist ca. 2,20 m lang und ca. 60x60. Also ein riesiges Paket. Die eingedrückte Stelle war wirklich kaum zu sehen.

Daraufhin habe ich bei GLS angerufen, die sagten, der Versender solle sich bei denen melden. Hat er auch daraufhin getan. Hat aber wie erwartet, gar nichts gebracht! Er fragte, ob man bei GLS jedes Paket, egal ob klein oder riesig bei der Annahme auspacken und begutachten soll. Die sagten JA! SO ETWAS IST ABSOLUT REALITÄTSFERN, zumal der Spediteur sehr in Eile war.

Obwohl das Paket versichert war, ist der Kunde der blöde. Wozu ist das Paket denn eigentlich versichert? Der Schaden beläuft sich auf ca. 90 Euro.

Ich finds ganz ehrlich unmöglich von GLS! Sollte es hierauf keine Reaktion geben und auch keine Erstattung zu dem Schaden, werde ich nie wieder etwas mit GLS verschicken.